Todos los pedidos se procesan de lunes a sábado, en un plazo de 24 horas (días laborables). Los pedidos realizados durante la noche (hora de España) se preparan al día siguiente. En caso de un alto volumen de pedidos, este plazo puede ampliarse ligeramente.

En la España peninsular, sus pedidos llegan a su domicilio rápidamente: el plazo medio es de 24 a 48 horas tras el envío y la recogida por parte de nuestros transportistas. Las entregas se realizan de lunes a viernes, y en ocasiones también los sábados según su lugar de residencia, directamente en su hogar y con firma para mayor seguridad.


Para los pedidos realizados desde el extranjero, los plazos de entrega pueden variar según el país de destino. No dude en contactarnos, estaremos encantados de proporcionarle información precisa y plazos orientativos para su pedido.

¡Sí, por supuesto! Mamie Cocottes también llega a las cocinas más allá de Francia.

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, al Reino Unido y a Suiza.

Si resides en otro país, no dudes en contactarnos: estaremos encantados de prepararte un presupuesto personalizado según tu lugar de residencia, para que también puedas disfrutar de nuestras cazuelas y accesorios de hierro fundido.

Los gastos de envío varían según el país y el importe de tu pedido. Se te indicarán directamente al validar tu carrito.

El procesamiento de pedidos de artículos en stock tarda hasta 2 días laborables. Los plazos de entrega para la península española varían entre 1 y 7 días laborables. Para envíos internacionales, los plazos pueden ser ligeramente superiores.

Tenga en cuenta que el plazo de procesamiento se suma al plazo de entrega estimado. Hacemos todo lo posible para que su pedido de cazuelas y sartenes de hierro fundido llegue a tiempo, pero estos plazos no pueden garantizarse.

1) La fecha de envío de su pedido

Cuando reciba el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico, significa que su pedido ha sido preparado y está listo para ser enviado.

El envío se realiza el mismo día de la preparación, salvo que la hora límite de depósito ya haya pasado: aproximadamente 15:00 para DPD y 16:30 para Correos.

2) El seguimiento de su paquete

Una vez que su paquete haya sido enviado, podrá seguirlo prácticamente en tiempo real en cada etapa de su trayecto, en cuanto sea escaneado por el transportista.

Si su paquete permanece varios días en el mismo lugar, puede contactar directamente con el transportista proporcionando su número de seguimiento para obtener información sobre su estado.

Si la situación no se resuelve después de este primer contacto, no dude en escribirnos a contact@mamiecocottes.com pour para que podamos abrir una investigación de nuestro lado.

Esperamos que sus productos Mamie Cocottes le gusten tanto como a nosotros nos ha encantado prepararlos para usted. Pero si cambia de opinión, ¡no hay problema!

Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para informar a nuestro servicio de atención al cliente de su deseo de devolución por correo electrónico a la dirección contact@mamiecocottes.com ou a través de nuestro formulario de contacto.

Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

Para que su devolución sea validada, es necesario que:

• El producto esté nuevo, sin usar y sin lavar
  
• Sea devuelto en su embalaje original, intacto
  
• El paquete incluya un documento con su número de pedido
  

ℹ️ Información importante:

🔹 Los productos en oferta pueden ser devueltos

🔹 Los productos personalizados o fabricados por encargo no son elegibles para devolución

Sí, el cambio de un artículo es totalmente posible, sujeto a la disponibilidad en stock del modelo deseado.

Simplemente contáctenos por correo electrónico a la dirección contact@mamiecocottes.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el artículo que desea devolver y el que desea recibir como reemplazo.

Le enviaremos las condiciones de devolución. Los gastos de cambio corren a su cargo.

Sí, podemos proporcionarle una etiqueta de devolución si lo desea. En cualquier caso los gastos de devolución corren a su cargo.

El importe de esta etiqueta de devolución se calculará según su país de residencia, el peso y el número de artículos a devolver, y luego se deducirá del importe reembolsado.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact@mamiecocottes.com ou a través de nuestro formulario de contacto especificando el defecto detectado en el artículo, acompañado de una o varias fotos. Esto permitirá a nuestro equipo gestionar su solicitud de manera eficiente y ofrecerle la solución más adecuada para la situación.

Encuentra todos nuestros consejos de mantenimiento y uso en nuestra página dedicada, para cuidar tus productos de hierro fundido esmaltado. Así podrás prolongar su vida útil y disfrutar plenamente de todos sus beneficios.

Los productos Mamie Cocottes con totalmente de hierro fundido son aptos para lavavajillas, pero el uso repetido puede ralentizar la formación de la pátina natural y dañar el esmalte.

Recuerde secar bien después de cada lavado para prevenir la oxidación, evitar manchas y depósitos de cal, asegurar la durabilidad del esmalte y evitar malos olores.

Sí, los productos de hierro fundido esmaltado Mamie Cocottes son compatibles con todas las fuentes de calor: gas, placas de inducción, vitrocerámica, horno... ¡e incluso la barbacoa, siempre que no haya contacto directo con la llama, para algunas recetas ideales para compartir!

Elige la cazuela de hierro fundido más adecuada para tus comidas según el número de comensales:

Cazuela redonda

• 20 cm: ideal para 2 a 4 personas (perfecta para platos pequeños del día a día)
  
• 22 cm: para 3 a 4 personas (un formato versátil)
  
• 24 cm: apta para 4 a 6 personas (ideal para comidas familiares)
  
• 26 cm: hasta 6 personas (perfecta para recibir invitados)
  

Cazuela ovalada

• 33 cm: 6 a 8 personas (ideal para grandes reuniones y platos para compartir)

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición

Puede escribirnos al siguiente correo electrónico contact@mamiecocottes.com, o utilizar nuestro formulario de contacto. Le garantizamos una respuesta en un máximo de 48 horas laborables.

Y si prefiere hablar directamente, puede contactarnos por teléfono al +33 7 71 69 61 40.

En Mamie Cocottes, nos comprometemos a ofrecerle productos de la mejor calidad, al precio justo. Nuestras cazuelas de hierro fundido están diseñadas para acompañarle durante décadas, siempre que siga nuestros consejos de cuidado y uso.

En Mamie Cocottes, le ofrecemos varias formas de pago para adaptarnos a las preferencias de cada cliente:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Y eso no es todo: también ofrecemos el pago en 4 plazos con PayPal

Sí, por supuesto es posible pagar en 4 plazos sin intereses en Mamie Cocottes, a través de nuestro socio PayPal. Este método de pago está disponible para pedidos cuyo importe esté comprendido entre 30€ y 2000€.

¡Por supuesto que sí!

No porque vendamos cazuelas de hierro fundido que duran décadas significa que vivamos en la Edad de Piedra. En Mamie Cocottes, también sabemos estar a la última.

Por eso te ofrecemos una experiencia de pago moderna: rápida, ultra segura y protegida con tecnologías de encriptación de última generación. Tus datos personales y bancarios están bien protegidos... ¡tan seguros como nuestras cazuelas de hierro fundido!