Alle Bestellungen werden montags bis samstags innerhalb von 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Bestellungen, die nachts (französische Zeit) eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern.

Auf dem französischen Festland kommen Ihre Bestellungen schnell an: im Durchschnitt 24 bis 48 Stunden nach Versand und Abholung durch unsere Spediteure. Die Lieferung erfolgt montags bis freitags, je nach Standort manchmal auch samstags, direkt zu Ihnen nach Hause und gegen Unterschrift für zusätzliche Sicherheit.


Bei Bestellungen ins Ausland können die Lieferzeiten je nach Zielland variieren. Kontaktieren Sie uns gerne, wir informieren Sie gerne über die genauen Lieferzeiten Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Mamie Cocottes hält auch in Küchen außerhalb Frankreichs Einzug.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz.

Sollten Sie im Ausland wohnen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot basierend auf Ihrem Wohnort, damit auch Sie von unseren Schnellkochtöpfen und Zubehör profitieren können.

Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Sie werden Ihnen direkt bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs angezeigt.

Die Bearbeitung von Bestellungen für vorrätige Artikel dauert bis zu zwei Werktage. Die Lieferzeiten für das französische Festland variieren dann zwischen einem und sieben Werktagen. Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten etwas länger sein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur voraussichtlichen Lieferzeit anfällt. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen, können diese Zeiten jedoch nicht garantieren.

1) Das Versanddatum Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Paketverfolgungsnummer per E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und versandbereit ist.

Der Versand erfolgt am selben Tag der Bereitstellung, sofern die Einlieferungsfrist nicht bereits abgelaufen ist: ca. 15:00 Uhr bei DPD und 16:30 Uhr bei La Poste.

2) Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie es auf jeder Etappe seiner Reise nahezu in Echtzeit verfolgen, sobald es vom Spediteur gescannt wurde.

Wenn Ihr Paket mehrere Tage lang an derselben Stelle festsitzt, können Sie sich direkt an den Spediteur wenden und ihm Ihre Sendungsnummer mitteilen, um Informationen zum Fortschritt des Pakets zu erhalten.

Wenn sich die Situation nach diesem ersten Kontakt nicht löst, zögern Sie nicht, uns unter contact@mamiecocottes.com zu schreiben, damit wir unsererseits eine Untersuchung einleiten können.

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Mamie Cocottes-Produkte genauso viel Freude bereiten wie uns die Herstellung. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, kein Problem!

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, unseren Kundenservice per E-Mail an contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular über Ihren Rücksendewunsch zu informieren.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.

Damit Ihre Rücksendung bestätigt wird, müssen Sie:

• Das Produkt muss neu, unbenutzt und ungewaschen sein
  
• Die Rücksendung muss in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.
  
• Das Paket enthält ein Blatt mit Ihrer Bestellnummer
  

ℹ️ Gut zu wissen:

🔹 Sale-Artikel können zurückgegeben werden

🔹 Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden

Ja, ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Modell auf Lager verfügbar ist.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular und geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und welchen Sie als Ersatz erhalten möchten.

Wir senden Ihnen die Rücksendedetails zu. Die Umtauschkosten gehen zu Ihren Lasten.

Ja, wir können Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. In allen Fällen Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Der Betrag dieses Rücksendeetiketts wird anhand Ihres Wohnsitzlandes, des Gewichts und der Anzahl der zurückzusendenden Artikel berechnet und dann vom Rückerstattungsbetrag abgezogen .

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren Geben Sie den am Artikel festgestellten Mangel an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei. So kann unser Team Ihre Anfrage effizient bearbeiten und Ihnen die für Ihre Situation am besten geeignete Lösung anbieten.

Auf unserer speziellen Seite finden Sie alle Pflege- und Anwendungstipps für Ihre emaillierten Gusseisenprodukte. So verlängern Sie deren Lebensdauer und profitieren von allen Vorteilen.

Die vollständig aus Gusseisen gefertigten Produkte von Mamie Cocottes sind spülmaschinenfest , wiederholtes Waschen kann jedoch die Bildung der natürlichen Patina verlangsamen und den Emaillelack beschädigen.

Denken Sie daran , nach jedem Spülen gründlich abzutrocknen , um Rost vorzubeugen, Ringe und Kalkablagerungen zu vermeiden, die Langlebigkeit der Emaille zu gewährleisten und leichte Gerüche zu vermeiden.

Ja, die emaillierten Gusseisenprodukte von Mamie Cocottes sind mit allen Wärmequellen kompatibel: Gas, Induktionskochfelder, Cerankochfelder, Backöfen … und sogar Grills ohne direkten Kontakt mit der Flamme für bestimmte gesellige Rezepte!

Wählen Sie je nach Gästeanzahl die für Ihre Mahlzeiten am besten geeignete Auflaufform:

runde Auflaufform

• 20 cm: ideal für 2 bis 4 Personen (perfekt für alltägliche Mahlzeiten)
  
• 22 cm: für 3 bis 4 Personen (eine vielseitige Größe)
  
• 24 cm: geeignet für 4 bis 6 Personen (ideal für Familienmahlzeiten)
  
• 26 cm: Geeignet für bis zu 6 Personen (perfekt für Gäste)
  

ovale Auflaufform

• 33 cm: 6 bis 8 Personen (ideal für größere Zusammenkünfte und gesellige Mahlzeiten)

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können uns unter der E-Mail-Adresse contact@mamiecocottes.com erreichen oder unser Kontaktformular nutzen. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

Und falls Sie lieber direkt mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns telefonisch unter +33 7 71 69 61 40 .

Bei Mamie Cocottes legen wir Wert darauf, Ihnen Produkte von höchster Qualität zum fairen Preis anzubieten. Unsere Cocottes sind auf eine jahrzehntelange Lebensdauer ausgelegt, sofern Sie unsere Pflege- und Gebrauchshinweise befolgen.

Bei Mamie Cocottes bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, um den Vorlieben aller gerecht zu werden:

1. Visum
2. MasterCard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Und das ist noch nicht alles: Wir bieten auch die Zahlung in 4 Raten mit PayPal an

Ja, Sie können bei Mamie Cocottes über unseren Partner PayPal in 4 zinslosen Raten bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist für Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 € verfügbar.

Natürlich ja!

Nur weil wir langlebige Schmorpfannen aus Gusseisen verkaufen, heißt das nicht, dass wir noch in der Steinzeit leben. Bei Mamie Cocottes wissen wir, wie man mit der Zeit geht.

Wir bieten Ihnen ein modernes Zahlungserlebnis: schnell, hochsicher und durch modernste Verschlüsselungstechnologien geschützt. Ihre persönlichen Daten und Bankdaten sind bestens geschützt ... so stark wie unsere Cocottes!