Frakt

Hos Mamie Cocottes, gör vi allt för att säkerställa en snabb, pålitlig och transparent leverans av dina beställningar.

Leveransområden

Vi levererar i Frankrike, i hela Europa, i Schweiz, till USA, till Kanada samt till Storbritannien.

Om ditt land inte finns med i listan vid utcheckningen, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@mamiecocottes.com. Vi ger dig en personlig offert baserat på din bostadsort.

Webbplatsen www.mamiecocottes.com publiceras och drivs av MAMIE COCOTTES.

Företagsnamn: MAMIE COCOTTES
Juridisk form: Franskt bolag med begränsat ansvar med en enda delägare (SARL)
Aktiekapital: 1 500 €
Registrerat säte och huvudsakligt verksamhetsställe: Zone de la Levraudière Est - Atelier 1, 77 rue Robert Schuman, 85120 Antigny, France
SIREN: 130 503 659
SIRET: 130 503 659 00018
Handelsregister: 130 503 659 R.C.S. La Roche-sur-Yon
EU-momsregistreringsnummer: FR74130503659
Telefon: +33 2 51 53 89 73
E-post: contact@mamiecocottes.com
Publiceringsansvarig: Tom BARBEREAU

Behandlingstider och leverans

Alla beställningar behandlas från måndag till lördag, inom 24 timmar (arbetsdagar). Beställningar som görs under natten (svensk tid) förbereds nästa dag. Vid hög ordervolym kan denna tid förlängas något.

Beräknade leveranstider

🇫🇷 Frankrike:

Hemleverans med DPD, FedEx eller UPS: 2 till 4 arbetsdagar

Leverans till DPD ombud : 2 till 4 arbetsdagar

🇪🇺 Europeiska unionen:

Hemleverans med FedEx eller UPS: 2 till 8 arbetsdagar

🇬🇧 Storbritannien:

Hemleverans med FedEx eller UPS : 2 till 8 arbetsdagar

🇨🇭 Schweiz:

Hemleverans med FedEx eller UPS : 3 till 5 arbetsdagar

US & CAN USA och Kanada: 3 till 10 arbetsdagar

Den totala leveranstiden (förberedelse + transport) är vanligtvis mellan 1 och 4 arbetsdagar för Sverige och 2 till 8 arbetsdagar för Europa och Storbritannien.

Partnertransportör

DPD, FedEx och UPS: Hemleverans i Sverige, Europa, USA, Kanada, Storbritannien och Schweiz
DPD utlämningsställe: Leverans till utlämningsställe endast i Sverige

Vårt team väljer noggrant den mest lämpliga transportören för din beställning, så att den snabbt och säkert når dig i bästa skick.

Fraktkostnader

Beloppen avser varornas värde efter rabatter, exklusive frakt. Tillgängliga alternativ och priser visas före betalning.

Frankrike i Europa — DPD-utlämningsställe

Upp till och med 50 €: 6,99 €
Över 50 € och under 150 €: 7,99 €
Från 150 €: Fri frakt till utlämningsställe

Frankrike i Europa — hemleverans

Upp till och med 150 €: 11,99 €
Över 150 € och under 500 €: 17,99 €
Från 500 €: Fri hemleverans

Andra länder

Fraktkostnaden beror på destinationslandet och varornas värde efter rabatter. Den visas före betalning i betalningsvalutan.

Det franska erbjudandet om utlämningsställe från 150 € gäller inte utomlands. Till de europeiska destinationer utanför Frankrike som för närvarande betjänas är frakten gratis från 500 € i varuvärde eller motsvarande belopp i betalningsvalutan. Frakt till USA och Kanada är alltid avgiftsbelagd oavsett ordervärde.

Rabattkoder för varor ger inte automatiskt fri frakt. Eventuella särskilda frakterbjudanden gäller enligt sina egna villkor som visas i kassan.

Orderuppföljning

Varje paket skickas med ett spårningsnummer. Du får denna länk via e-post så snart din beställning har behandlats, så att du kan följa din leverans i realtid.

Undantagsvisa leveranstider

Vid högsäsong (rea, högtider osv.) kan behandlingstiden bli något längre.

Vid förbeställning, kommer informationen att tydligt visas på produktsidan tillsammans med specifika leveranstider.

Leveransproblem

Förlorat paket:

Om din beställning försvinner innan leverans, tar Mamie Cocottes fullt ansvar. Kontakta oss så snart som möjligt på contact@mamiecocottes.com eller via vårt kontaktformulär.

Skadat paket:

Om du mottar ett skadat paket, är det absolut nödvändigt att göra en anmärkning till transportören vid mottagandet. Detta är nödvändigt för att kunna starta ett reklamationsärende.

Efter första kontakt via e-post angående en vara som mottagits skadad , kommer all nödvändig information för att öppna ett reklamationsärende, specifikt för aktuell transportör, att meddelas av vår kundtjänst. För att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt måste dessa uppgifter (foton, detaljerad beskrivning, bevis, etc.) skickas till oss inom max 5 dagar från leveransdatumet. Denna tidsfrist är avgörande för att vårt team ska kunna upprätta och lämna in ett korrekt krav till transportören, eftersom dessa ställer strikta tidskrav, vanligtvis begränsade till 14 dagar efter leverans (vissa transportörer har kortare tidsfrister). Ju snabbare vi får informationen, desto större är chansen att ett godkänt krav kan behandlas. Efter dessa tidsfrister kan inga åtgärder vidtas gentemot transportören. Som följd, och i avsaknad av ersättningsmöjlighet, kan företaget Mamie Cocottes inte hållas ansvarigt för skador som uppstått under transporten .

Vid köp av ett set eller paket bestående av flera artiklar, där endast en av artiklarna mottas skadad på grund av transport eller har ett produktionsfel, kommer endast den berörda artikeln att betraktas som defekt.Hela setet kan därför inte anses vara defekt enbart på grund av att en av dess delar är skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådant fall tar Mamie Cocottes på sig att ersätta den berörda artikeln, förutsatt att gällande reklamationsprocedur följs. Om den aktuella artikeln finns i lager kan ingen återbetalning krävas för denna artikel, utom vid retur av hela setet eller paketet enligt den lagstadgade ångerrätten och tillämpliga villkor. Mamie Cocottes kan inte hållas ansvarig för returfrakten av hela setet eller paketet på grund av att endast en artikel har anlänt skadad eller har ett fel.Vid slut på lager av den aktuella varan kan Mamie Cocottes återbetala motsvarande värde som faktiskt betalats för denna vara inom ramen för köpet av setet eller paketet, med hänsyn till den rabatt som tillämpats på detta, och inte baserat på det pris som visas på webbplatsen för enskilt köp av denna vara.

Vid leveransproblem eller defekt produkt hanterar vår kundtjänst i Frankrike (i Vendée) uppföljning samt ersättning eller återbetalning om de defekta varorna är slut i lager, enligt gällande lagstiftning.

Leveransdagar

Beställningar skickas från måndag till lördag (exklusive helgdagar). Inga paket hanteras av transportörer på helgdagar; leveransen skjuts då upp till nästa arbetsdag.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, står vårt team till ditt förfogande:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via vårt online kontaktformulär

Skatter och tullavgifter

För leveranser utanför Europeiska unionen (särskilt till Schweiz, Storbritannien, USA och Kanada) är eventuella tullavgifter, lokala skatter eller importkostnader helt och hållet kundens ansvar, enligt gällande regler i destinationslandet.

Alla beställningar skickas från Frankrike.

Om kunden vägrar att betala dessa avgifter och paketet returneras till avsändaren, står kunden för samtliga uppkomna kostnader.

Detta inkluderar:

ursprungliga fraktkostnader (enkel väg),
returfrakt för paketet,
samt logistikkostnader.

Logistikkostnader omfattar bland annat kostnader för orderhantering, material som används för förpackning, hanteringstid samt lagerhållning av varorna. Beloppet, som varierar beroende på beställningens art, meddelas kunden vid mottagandet av det returnerade paketet.

Om de returnerade varorna är skadade, ofullständiga eller inte lämpliga för återförsäljning, kommer deras värde att dras av från återbetalningsbeloppet. Våra förpackningar är utformade för att säkerställa säker transport endast vid leverans, och är inte anpassade för returtransport.

Förbeställningar

Vissa artiklar som tillfälligt inte är tillgängliga kan erbjudas för förbeställning på vår webbplats. I så fall anges ett beräknat avsändningsdatum på produktsidan när beställningen görs.

Datumet är vägledande och bygger på den information vi har om transporten och mottagandet av nästa varuleverans. Avsändningen kan därför ske några dagar före eller efter det angivna datumet. Vårt team finns tillgängligt för att i möjligaste mån informera kunden om transportens förlopp och var varorna befinner sig, för att säkerställa största möjliga öppenhet.

Full betalning av förbeställningen krävs vid reservationen. Reservationen av de berörda produkterna blir bindande när beställningen har bekräftats och hela betalningen har mottagits. En bekräftad och fullt betald förbeställning kan inte avbeställas före avsändningen. Kunden behåller naturligtvis alla lagstadgade rättigheter, bland annat ångerrätten, vars tidsfrist vid distansförsäljning av varor räknas från mottagandet av varorna enligt gällande regler.

De avsändningsdatum som anges för förbeställningar är uppskattningar och utgör ingen garanti för avsändning på ett bestämt datum. Mindre förskjutningar kan bland annat bero på produktionstider, internationell transport, tull-, hamn- eller logistikhantering eller andra händelser utanför vår kontroll.

Om det beräknade avsändningsdatum som angavs vid beställningen överskrids med mer än 20 kalenderdagar kan kunden dock kontakta vår kundservice för att begära avbeställning av förbeställningen och återbetalning av de betalade beloppen, med förbehåll för tillämpliga lagbestämmelser.

Det angivna datumet är ett beräknat avsändningsdatum från våra lokaler, inte ett datum för leverans till kundens adress. När beställningen har skickats tillkommer transportörens transporttid, som bland annat varierar beroende på land och valt leveranssätt.

När vi har mottagit den nya varuleveransen behandlar vi förbeställningarna så snabbt som möjligt. Förbeställda produkter överlämnas normalt till transportören inom 24 till 48 arbetstimmar efter att varorna har mottagits i våra lokaler, i enlighet med våra vanliga tider för förberedelse och avsändning.

Om samma beställning innehåller både artiklar som finns tillgängliga i lager och förbeställda artiklar skickas som huvudregel hela beställningen när alla förbeställda artiklar är tillgängliga.

Om beställningens art, volym, vikt eller logistiska förutsättningar kräver flera paket kan vårt logistikteam dock välja att skicka de tillgängliga artiklarna separat först och därefter de förbeställda artiklarna när de har mottagits. Organisation, uppdelning och avsändningsvillkor för beställningen bestäms uteslutande av vår logistikorganisation, förutsatt att det inte medför extra kostnader som kunden inte har godkänt.

Mamie Cocottes åtar sig att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information om leveranstider, fraktbolag och priser för att säkerställa en tydlig och trygg köpupplevelse för gjutjärnsgrytor och pannor.