Frakt

Hos Mamie Cocottes, gör vi allt för att säkerställa en snabb, pålitlig och transparent leverans av dina beställningar.

Leveransområden

Vi levererar i Frankrike, i hela Europa, i Schweiz, till USA, till Kanada samt till Storbritannien.

Om ditt land inte finns med i listan vid utcheckningen, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@mamiecocottes.com. Vi ger dig en personlig offert baserat på din bostadsort.

Alla beställningar som görs på www.mamiecocottes.com skickas och säljs direkt av företaget DLM (SARL med ett kapital på 5 000 €), ägare av varumärket Mamie Cocottes.

Behandlingstider och leverans

Alla beställningar behandlas från måndag till lördag, inom 24 timmar (arbetsdagar). Beställningar som görs under natten (svensk tid) förbereds nästa dag. Vid hög ordervolym kan denna tid förlängas något.

Beräknade leveranstider

🇫🇷 Frankrike:

Hemleverans med DPD, FedEx eller UPS: 2 till 4 arbetsdagar

Leverans till DPD ombud : 2 till 4 arbetsdagar

🇪🇺 Europeiska unionen:

Hemleverans med FedEx eller UPS: 2 till 8 arbetsdagar

🇬🇧 Storbritannien:

Hemleverans med FedEx eller UPS : 2 till 8 arbetsdagar

🇨🇭 Schweiz:

Hemleverans med FedEx eller UPS : 3 till 5 arbetsdagar

US & CAN USA och Kanada: 3 till 10 arbetsdagar

Den totala leveranstiden (förberedelse + transport) är vanligtvis mellan 1 och 4 arbetsdagar för Sverige och 2 till 8 arbetsdagar för Europa och Storbritannien.

Partnertransportör

DPD, FedEx och UPS: Hemleverans i Sverige, Europa, USA, Kanada, Storbritannien och Schweiz
DPD utlämningsställe: Leverans till utlämningsställe endast i Sverige

Vårt team väljer noggrant den mest lämpliga transportören för din beställning, så att den snabbt och säkert når dig i bästa skick.

Fraktkostnader

Sverige :

Leverans till DPD ombud för beställning under 50€: 5,99€
Leverans till DPD ombud för beställning mellan 50€ och 150€: 6,99€
Leverans till DPD ombud för beställning över 150€: Fri frakt
Hemleverans för beställning under 150€: 9,99€

Hemleverans för beställning mellan 150€ och 500€: 14,99€
Hemleverans för beställning över 500€: Fri frakt

Andra länder :

Kostnaderna beräknas automatiskt vid betalning, baserat på ditt land, antal produkter och den totala vikten av din beställning.

Orderuppföljning

Varje paket skickas med ett spårningsnummer. Du får denna länk via e-post så snart din beställning har behandlats, så att du kan följa din leverans i realtid.

Undantagsvisa leveranstider

Vid högsäsong (rea, högtider osv.) kan behandlingstiden bli något längre.

Vid förbeställning, kommer informationen att tydligt visas på produktsidan tillsammans med specifika leveranstider.

Leveransproblem

Förlorat paket:

Om din beställning försvinner innan leverans, tar Mamie Cocottes fullt ansvar. Kontakta oss så snart som möjligt på contact@mamiecocottes.com eller via vårt kontaktformulär.

Skadat paket:

Om du mottar ett skadat paket, är det absolut nödvändigt att göra en anmärkning till transportören vid mottagandet. Detta är nödvändigt för att kunna starta ett reklamationsärende.

Efter första kontakt via e-post angående en vara som mottagits skadad , kommer all nödvändig information för att öppna ett reklamationsärende, specifikt för aktuell transportör, att meddelas av vår kundtjänst. För att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt måste dessa uppgifter (foton, detaljerad beskrivning, bevis, etc.) skickas till oss inom max 5 dagar från leveransdatumet. Denna tidsfrist är avgörande för att vårt team ska kunna upprätta och lämna in ett korrekt krav till transportören, eftersom dessa ställer strikta tidskrav, vanligtvis begränsade till 14 dagar efter leverans (vissa transportörer har kortare tidsfrister). Ju snabbare vi får informationen, desto större är chansen att ett godkänt krav kan behandlas. Efter dessa tidsfrister kan inga åtgärder vidtas gentemot transportören. Som följd, och i avsaknad av ersättningsmöjlighet, kan företaget Mamie Cocottes inte hållas ansvarigt för skador som uppstått under transporten .

Vid köp av ett set eller paket bestående av flera artiklar, där endast en av artiklarna mottas skadad på grund av transport eller har ett produktionsfel, kommer endast den berörda artikeln att betraktas som defekt.Hela setet kan därför inte anses vara defekt enbart på grund av att en av dess delar är skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådant fall tar Mamie Cocottes på sig att ersätta den berörda artikeln, förutsatt att gällande reklamationsprocedur följs. Om den aktuella artikeln finns i lager kan ingen återbetalning krävas för denna artikel, utom vid retur av hela setet eller paketet enligt den lagstadgade ångerrätten och tillämpliga villkor. Mamie Cocottes kan inte hållas ansvarig för returfrakten av hela setet eller paketet på grund av att endast en artikel har anlänt skadad eller har ett fel.Vid slut på lager av den aktuella varan kan Mamie Cocottes återbetala motsvarande värde som faktiskt betalats för denna vara inom ramen för köpet av setet eller paketet, med hänsyn till den rabatt som tillämpats på detta, och inte baserat på det pris som visas på webbplatsen för enskilt köp av denna vara.

Vid leveransproblem eller defekt produkt hanterar vår kundtjänst i Frankrike (i Vendée) uppföljning samt ersättning eller återbetalning om de defekta varorna är slut i lager, enligt gällande lagstiftning.

Leveransdagar

Beställningar skickas från måndag till lördag (exklusive helgdagar). Inga paket hanteras av transportörer på helgdagar; leveransen skjuts då upp till nästa arbetsdag.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, står vårt team till ditt förfogande:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via vårt online kontaktformulär

Skatter och tullavgifter

För leveranser utanför Europeiska unionen (särskilt till Schweiz, Storbritannien, USA och Kanada) är eventuella tullavgifter, lokala skatter eller importkostnader helt och hållet kundens ansvar, enligt gällande regler i destinationslandet.

Alla beställningar skickas från Frankrike.

Om kunden vägrar att betala dessa avgifter och paketet returneras till avsändaren, står kunden för samtliga uppkomna kostnader.

Detta inkluderar:

ursprungliga fraktkostnader (enkel väg),
returfrakt för paketet,
samt logistikkostnader.

Logistikkostnader omfattar bland annat kostnader för orderhantering, material som används för förpackning, hanteringstid samt lagerhållning av varorna. Beloppet, som varierar beroende på beställningens art, meddelas kunden vid mottagandet av det returnerade paketet.

Om de returnerade varorna är skadade, ofullständiga eller inte lämpliga för återförsäljning, kommer deras värde att dras av från återbetalningsbeloppet. Våra förpackningar är utformade för att säkerställa säker transport endast vid leverans, och är inte anpassade för returtransport.

Mamie Cocottes åtar sig att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information om leveranstider, fraktbolag och priser för att säkerställa en tydlig och trygg köpupplevelse för gjutjärnsgrytor och pannor.