Logowanie

Kraj

Język

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Vilkår og betingelser for salg

Disse generelle salgsbetingelsene regulerer kontraktsforholdet mellom Mamie Cocottes / SARL DLM og enhver kunde som foretar et kjøp via nettsiden www.mamiecocottes.com. Enhver bestilling innebærer ubetinget aksept av disse salgsbetingelsene.

1. Selgerens identitet

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL med en kapital på 5 000 €
Hovedkontor: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankrike
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Juridisk ansvarlig: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Produkter

Mamie Cocottes selger stekepanner, gryter, kjøkkenutstyr og generelt alle produkter relatert til matlaging og kjøkken.

De tilbudte produktene er tilgjengelige på lager, med mindre annet er oppgitt.Ved forhåndsbestilling, er denne informasjonen tydelig angitt på produktsiden.
Bildene og beskrivelsene er veiledende og ikke bindende.

3. Bestillinger

Det er ingen minimumsbeløp for kjøp.

En bestilling anses som endelig så snart den er behandlet av vårt team.
Kunden mottar:

  • en bekreftelsesmail så snart betalingen er godkjent,

  • en ny mail med sporingsnummer når bestillingen er sendt.

4. Pris og MVA

Prisene vises i euro, inkludert alle avgifter (MVA).
For leveranser utenfor EU gjelder ikke MVA.
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk, basert på flere kriterier: leveringsland, vekt, volum, ordreverdi osv.

5. Betaling

Godkjente betalingsmetoder er de som tilbys av Shopify Payments, inkludert:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, bankkort… samt PayPal.
Delbetaling i 4 avdrag er også tilgjengelig, avhengig av hvilke alternativer som tilbys kunden ved betaling.

Beløpet trekkes umiddelbart. Alle transaksjoner er sikret via Shopify Payments.

6. Levering

Leveringsområder

Vi leverer til Frankrike, Europa, Storbritannia, Canada og USA.
For andre destinasjoner kan du kontakte vår kundeservice for en spesifikk forespørsel.

Leveringstider

Bestillinger sendes mandag til lørdag.
Behandlingstid er 24 timer på virkedager, med noe lengre leveringstid i perioder med stor pågang.

Fraktselskaper

  • DPD for hjemlevering (Norge, Europa, Storbritannia)

  • Mondial Relay for levering til hentepunkt

  • FedEx for internasjonale leveranser

Fraktkostnader

Fraktkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er spesifisert ved bestilling.

Ikke levert / ikke hentet pakke

Ved fravær ved hjemlevering blir pakken levert til hentepunkt. Hvis kunden ikke henter pakken innen fristen (varierer etter fraktselskap), returneres den til oss.

I dette tilfellet:

  • Kunden kan be om en refusjon, med fradrag for frakt- og returkostnader.

  • Kunden kan også be om en ny forsendelse, etter å ha kontaktet vår kundeservice.

7. Angrerett og retur

Kunden har en lovfestet frist på 14 dager fra mottak av bestillingen til å benytte angreretten.
Returer må avtales på forhånd ved kontakt med kundeservice (se kontaktinformasjon nedenfor).

Produktene må være:

  • ubrukt, ikke vasket

  • returnert i originalemballasjen

  • medfølgende ordrenummer

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller det har skjedd en feil fra vår side.
Returer som ikke oppfyller vilkårene eller uten forhåndsvarsel vil ikke bli behandlet.

Refusjoner utbetales:

  • til opprinnelig betalingsmetode, eller

  • som tilgodelapp (valgfritt for kunden)

Vi tilbyr også bytte, avhengig av tilgjengelighet.

8. Garanti

Våre produkter har 1 års garanti mot produksjonsfeil og skjulte feil.
Denne garantien dekker ikke :

  • normal slitasje ved bruk,

  • feil bruk, støt, overoppheting,

  • forsettelig eller utilsiktet skade.

9. Ansvar

Mamie Cocottes kan ikke holdes ansvarlig :

  • ved feil eller ufullstendig leveringsadresse,

  • ved bestillingsfeil forårsaket av kunden (størrelse, modell, farge…),

  • ved force majeure (streik, naturkatastrofe, avbrudd i transporttjenester…).

10. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet www.mamiecocottes.com (tekster, bilder, logoer, layout, grafisk profil, osv.) er beskyttet under Åndsverkloven.

All gjengivelse eller bruk, selv delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse er strengt forbudt og kan føre til rettslige skritt.

11. Gjeldende lov og tvister

Disse generelle vilkårene er underlagt norsk lov.

Ved tvist oppfordres kunden til å kontakte vår kundeservice for å finne en minnelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, er det kun norske domstoler som har jurisdiksjon.

12. Kundeservice

For spørsmål, klager eller forespørsel om utøvelse av dine GDPR-rettigheter, kontakt oss på:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår.