Alle bestillinger behandles fra mandag til lørdag, innen 24 timer (virkedager). Bestillinger lagt inn om natten (fransk tid) blir behandlet neste dag. Ved stor pågang kan denne tiden bli noe lengre.

I Norge får du varene dine raskt levert hjem: beregn i gjennomsnitt 24 til 48 timer etter at bestillingen er sendt og overtatt av våre transportører. Levering skjer mandag til fredag, og noen ganger også lørdag avhengig av hvor du bor, direkte hjem til deg og mot signatur for ekstra sikkerhet.


For bestillinger sendt til utlandet kan leveringstiden variere avhengig av mottakerland. Ta gjerne kontakt med oss, så gir vi deg nøyaktig informasjon og estimert leveringstid for din bestilling.

Ja, selvfølgelig! Mamie Cocottes bringer også sine produkter til kjøkken over hele Europa.

Vi leverer til alle land i EU, Storbritannia og Sveits.

Hvis du bor i et annet land, ta gjerne kontakt med oss: vi gir deg gjerne et personlig pristilbud basert på hvor du bor, slik at du også kan nyte våre gryter og tilbehør.

Fraktkostnadene varierer etter land og bestillingsbeløp. Du får oppgitt prisen direkte når du bekrefter handlekurven din.

Behandling av bestillinger på lagerførte varer tar opptil 2 virkedager. Leveringstiden for fastlands-Frankrike varierer deretter mellom 1 og 7 virkedager. For internasjonale leveranser kan leveringstiden være noe lengre.

Vennligst merk at behandlingstiden kommer i tillegg til estimert leveringstid. Vi gjør vårt beste for at bestillingen din skal ankomme i tide, men disse tidene kan ikke garanteres.

1) Dato for utsendelse av bestillingen din

Når du mottar sporingsnummeret for pakken din på e-post, betyr det at bestillingen din er pakket og klar til å sendes.

Forsendelsen skjer samme dag som pakken er klargjort, med mindre innleveringsfristen allerede er passert: ca. 15:00 for DPD og 16:30 for Posten.

2) Sporingen av pakken din

Når pakken din er sendt, kan du følge den nesten i sanntid gjennom hele leveringsprosessen, så snart den er skannet av transportøren.

Hvis pakken din blir stående flere dager på samme sted, kan du kontakte transportøren direkte og oppgi sporingsnummeret ditt for å få informasjon om statusen.

Hvis situasjonen ikke løser seg etter denne første kontakten, ikke nøl med å skrive til oss på contact@mamiecocottes.com pour slik at vi kan åpne en undersøkelse fra vår side.

Vi håper at du vil like dine Mamie Cocottes-produkter like mye som vi har likt å lage dem for deg. Men hvis du ombestemmer deg, ingen problem!

Du har 30 kalenderdager fra mottak av bestillingen din til å informere vårt kundesenter om ditt ønske om retur via e-post til adressen contact@mamiecocottes.com ou eller via vårt kontaktskjema.

Etter denne fristen kan vi dessverre ikke akseptere retur.

For at returen din skal bli godkjent, må følgende være oppfylt:

• Produktet må være helt nytt, ubrukt og ikke vasket
  
• Det må returneres i originalemballasjen, ubrutt
  
• Pakken må inneholde et ark med ditt ordrenummer
  

ℹ️ Viktig å vite:

🔹 Salgsvarer kan returneres

🔹 Personlige produkter eller varer laget på bestilling kan ikke returneres

Ja, bytte av en vare er fullt mulig, forutsatt at ønsket modell er på lager.

Du trenger bare å kontakte oss på e-post til adressen contact@mamiecocottes.com eller via vårt kontaktskjema, og oppgi hvilken vare du ønsker å returnere samt hvilken du ønsker å motta i bytte.

Vi vil sende deg returvilkårene. Byttekostnader dekkes av deg.

Ja, vi kan sende deg en returetikett hvis du ønsker det. I alle tilfeller er returkostnadene ditt ansvar.

Kostnaden for denne returetiketten beregnes ut fra hvilket land du bor i, vekten og antall varer du returnerer, og trekkes fra refusjonsbeløpet.

Du kan kontakte vår kundeservice på e-post til contact@mamiecocottes.com ou via vårt kontaktskjema og oppgi feilen du har oppdaget på varen, sammen med ett eller flere bilder. Dette gjør at vårt team kan behandle forespørselen din effektivt og tilby den beste løsningen for situasjonen.

Finn alle våre råd om vedlikehold og bruk på vår dedikerte side, slik at du kan ta vare på dine produkter i emaljert støpejern. På denne måten kan du forlenge levetiden deres og nyte alle fordelene fullt ut.

Mamie Cocottes-produktene med helt i støpejern er oppvaskmaskinsikre, men gjentatt vask kan forsinke utviklingen av den naturlige patinaen og skade emaljen.

Husk å alltid tørke godt etter hver vask for å forhindre rust, unngå skjolder og kalkavleiringer, sikre emaljens levetid og unngå ubehagelig lukt.

Ja, Mamie Cocottes emaljerte støpejernsprodukter er kompatible med alle varmekilder: gass, induksjon, keramisk topp, ovn... og til og med grill, så lenge det ikke er direkte kontakt med flammen for enkelte sosiale oppskrifter!

Velg den gryten som passer best til dine måltider basert på antall gjester:

Rund gryte

• 20 cm: ideell for 2 til 4 personer (perfekt til hverdagsretter)
  
• 22 cm: for 3 til 4 personer (en allsidig størrelse)
  
• 24 cm: passer for 4 til 6 personer (ideell til familiemiddager)
  
• 26 cm: opptil 6 personer (perfekt når du har gjester)
  

Oval gryte

• 33 cm: 6 til 8 personer (ideell for store selskaper og sosiale retter)

Vår kundeservice er her for deg

Du kan kontakte oss på følgende e-postadresse contact@mamiecocottes.com, eller bruke vårt kontaktskjema. Vi garanterer svar innen maks 48 virkedager.

Foretrekker du å snakke med oss direkte, kan du nå oss på telefon +33 7 71 69 61 40.

Hos Mamie Cocottes forplikter vi oss til å tilby deg produkter av beste kvalitet, til riktig pris. Våre gryter er laget for å vare i flere tiår, så lenge du følger våre råd for vedlikehold og bruk.

Hos Mamie Cocottes tilbyr vi flere betalingsmetoder for å tilpasse oss alles preferanser:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Og det er ikke alt: vi tilbyr også betaling i 4 avdrag med PayPal

Ja, det er selvfølgelig mulig å betale i 4 avdrag uten gebyr hos Mamie Cocottes, via vår partner PayPal. Denne betalingsmetoden er tilgjengelig for bestillinger med beløp mellom 30€ og 2000€.

Selvfølgelig!

Bare fordi vi selger støpejernsgryter som varer i generasjoner, betyr det ikke at vi lever i steinalderen. Hos Mamie Cocottes følger vi også med i tiden.

Vi tilbyr deg en moderne betalingsopplevelse: rask, ultrasikker og beskyttet med topp moderne krypteringsteknologi. Dine personlige og bankopplysninger er trygge hos oss… like solide som våre gryter!