Algemene verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Mamie Cocottes / SARL DLM en elke klant die een aankoop doet via de website www.mamiecocottes.com. Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in.

1. Identiteit van de verkoper

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL met een kapitaal van 5 000 €
Maatschappelijke zetel: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankrijk
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Wettelijk verantwoordelijke: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Producten

Mamie Cocottes verkoopt pannen, braadpannen, keukenaccessoires en in bredere zin alle producten die verband houden met de culinaire wereld.

De aangeboden producten zijn op voorraad, tenzij anders vermeld.In geval van pre-order, wordt deze informatie duidelijk vermeld op de productpagina.
De foto’s en beschrijvingen zijn ter indicatie en niet bindend.

3. Bestellingen

Er is geen minimum bestelbedrag vereist.

Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra deze door ons team is verwerkt.
De klant ontvangt:

een bevestigingsmail zodra de betaling is goedgekeurd,
een tweede mail met het track & trace nummer zodra de bestelling is verzonden.

4. Prijzen en btw

De prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw (incl. btw).
Voor leveringen buiten de Europese Unie is de btw niet van toepassing.
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van verschillende criteria: land van levering, gewicht, volume, bestelbedrag, enz.

5. Betaling

De geaccepteerde betaalmethoden zijn die aangeboden door Shopify Payments, namelijk:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, bankkaart… evenals PayPal.
De betaling in 4 termijnen is ook beschikbaar afhankelijk van de opties die aan de klant worden aangeboden bij het afrekenen.

Het bedrag wordt onmiddellijk. afgeschreven. Alle transacties zijn beveiligd via Shopify Payments.

6. Levering

Bezorgzones

Wij leveren in Frankrijk, Europa, Verenigd Koninkrijk, Canada en Verenigde Staten.
Voor elke andere bestemming kan een specifieke aanvraag worden gedaan bij onze klantenservice.

Verzendtermijnen

Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met zaterdag.
De verwerking gebeurt binnen 24 werkuren, met een iets langere levertijd tijdens drukke periodes.

Vervoerders

DPD voor thuisleveringen (Frankrijk, Europa, Verenigd Koninkrijk)
Mondial Relay voor levering bij afhaalpunt
FedEx voor internationale leveringen

Verzendkosten

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij de bestelling.

Niet geleverd / niet afgehaald pakket

Bij afwezigheid tijdens thuislevering wordt het pakket bij een afhaalpunt. Indien de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn (afhankelijk van de vervoerder) ophaalt, wordt het aan ons geretourneerd.

In dit geval:

De klant kan een terugbetaling, vragen, verminderd met de verzend- en retourkosten.
Hij kan ook een herverzending, aanvragen na contact met onze klantenservice.

7. Herroepingsrecht en retourzendingen

De klant heeft een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Retourzendingen dienen vooraf afgestemd te worden met onze klantenservice (zie contactgegevens hieronder).

De producten moeten zijn:

ongebruikt, niet afgewassen
geretourneerd in de originele verpakking
vergezeld van het bestelnummer

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect product of een fout van onze kant.
Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen of zonder voorafgaande melding worden niet verwerkt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd:

op de oorspronkelijke betaalmethode, of
in de vorm van een tegoedbon (naar keuze van de klant)

Wij bieden ook een omruiling, aan, afhankelijk van beschikbaarheid.

8. Garantie

Onze producten hebben 1 jaar garantie op fabricagefouten en verborgen gebreken .
Deze garantie dekt niet:

normale slijtage door gebruik,
onjuiste gebruik, stoten, oververhitting,
opzettelijke of onopzettelijke beschadigingen.

9. Aansprakelijkheid

Mamie Cocottes kan niet aansprakelijk worden gesteld:

in geval van eenonjuiste of onvolledige leveringsadres,
bij eenbestelfout te wijten aan de klant (maat, model, kleur…),
in geval van overmacht (staking, natuurramp, onderbreking van transportdiensten…).

10. Intellectueel eigendom

De volledige inhoud van de website www.mamiecocottes.com (teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, grafisch charter, enz.)) is beschermd onder het Wetboek van Intellectuele Eigendom .

Elke reproductie of gebruik, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden en kan leiden tot gerechtelijke vervolging.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Frans recht.

In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd contact op te nemen met onze klantenservice om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

12. Klantenservice

Voor alle vragen, klachten of verzoeken tot uitoefening van uw AVG-rechten, neem contact met ons op via:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 of via het contactformulier op onze website.