Privacybeleid

Laatste update : 17 september 2025

Mamie Cocottes beheert deze webshop en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en bijbehorende diensten om u, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de « Diensten »). Mamie Cocottes is een winkel aangedreven door Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u toegang krijgt tot de Diensten, deze gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door toegang te krijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en de voorwaarden begrijpt voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.

De persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term « persoonsgegevens » gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u kan identificeren of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld.We kunnen de volgende categorieën van persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, uw woonplaats, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving :

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens inclusief creditcardnummers, debetkaartnummers en bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, bankrekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.
• Apparaatgegevens inclusief informatie over uw apparaat, uw browser of uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of ermee interacteert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen :

• Rechtstreeks van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, met ons communiceert, of ons op andere wijze uw persoonlijke gegevens verstrekt ;
• Automatisch via de Diensten inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën ;
• Via onze dienstverleners inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken ;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken :

• Diensten leveren, aanpassen en verbeteren.Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het verwerken van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en op andere wijze beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame.Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of te voorkomen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen.Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Contact met u opnemen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden, op uw verzoeken te reageren, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen.Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsorganisaties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, potentiële of lopende geschillen, of andere juridische procedures, evenals om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken om legitieme redenen, in overeenstemming met dit Privacybeleid.Deze omstandigheden kunnen omvatten :

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om u marketingdiensten te bieden en advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via externe diensten, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken volgens hun eigen privacyverklaringen.Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om ons te verzoeken geen informatie over u te delen met het doel u gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende winkels en websites.
• Wanneer u ons instrueert, een verzoek indient of op andere wijze toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze bedrijvengroep.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissementsaanvraag, om te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting (met name in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, evenals om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar u woont, om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren.Bovendien, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, maken wij gebruik van bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze webshop, evenals met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te bieden, kan Shopify persoonlijke gegevens gebruiken die zijn verzameld uit uw interacties met onze webshop, met andere verkopers en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, onder andere om te voldoen aan uw verzoeken met betrekking tot het uitoefenen van uw rechten over het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en over uw rechten, kunt u het Shopify Consumentenprivacybeleid. raadplegen.Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hier Shopify privacyportaal link .

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is.De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze externe platforms zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat wij deze links opnemen, impliceert op zich geen enkele goedkeuring van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaars of exploitanten, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt.Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering ervan aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij « delen » of « verkopen » (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen « volledige veiligheid » kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u ons toestuurt niet veilig is tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze gegevens te bewaren voor het beheer van uw account, het leveren van de Diensten, het naleven van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het handhaven van andere toepasselijke contracten of beleidsregels.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u beschikken over sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane grenzen.

• Recht op inzage/recht op informatie. U kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering.U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om rectificatie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de uitschrijfoptie in onze e-mails.Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten waarover u kunt beschikken, inclusief de rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u https://privacy.shopify.com/fr.

raadplegen.

Wij zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen die zijn vastgesteld of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u uw rechten uit te oefenen.Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij eisen dat de agent een bewijs levert van de machtiging die u hem hebt gegeven om namens u op te treden, en het is mogelijk dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren binnen de termijnen die zijn vastgesteld door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de EER vindt u een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of indien van toepassing op een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of over dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan op , stuur ons een e-mail op contact@mamiecocottes.com ou of neem contact met ons op via 8 Rue Dupaty, La Rochelle, 17000, FR. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.