Alle ordrer behandles fra mandag til lørdag, inden for 24 timer (hverdage). Ordrer afgivet om natten (fransk tid) forberedes næste dag. Ved stor ordrevolumen kan leveringstiden blive en smule længere.

I det kontinentale Frankrig leveres dine ordrer hurtigt hjem til dig: forvent i gennemsnit 24 til 48 timer efter afsendelse og overtagelse af vores transportører. Levering sker mandag til fredag, og nogle gange endda lørdag afhængigt af din bopæl, direkte til din adresse og mod underskrift for ekstra sikkerhed.


For ordrer afgivet til udlandet kan leveringstiden variere afhængigt af destinationslandet. Tøv ikke med at kontakte os, vi giver dig gerne præcise oplysninger og vejledende leveringstider for din ordre.

Ja, selvfølgelig! Mamie Cocottes kommer også ind i køkkener uden for Frankrig.

Vi leverer til alle lande i EU, Storbritannien og Schweiz.

Hvis du bor i et andet land, er du velkommen til at kontakte os: vi udarbejder gerne et personligt tilbud baseret på din bopæl, så du også kan nyde vores gryder og tilbehør.

Leveringsomkostningerne varierer alt efter land og ordrestørrelse. De vises direkte, når du bekræfter din indkøbskurv.

Behandlingen af ordrer på lagervarer tager op til 2 hverdage. Leveringstiden for Danmark varierer derefter mellem 1 og 7 hverdage. For internationale leveringer kan leveringstiden være en smule længere.

Bemærk venligst, at behandlingstiden lægges oveni den estimerede leveringstid. Vi gør alt for, at din ordre ankommer til tiden, men disse leveringstider kan ikke garanteres.

1) Afsendelsesdatoen for din ordre

Når du modtager dit pakkesporingsnummer via e-mail, betyder det, at din ordre er blevet pakket og er klar til afsendelse.

Forsendelsen sker samme dag som forberedelsen, medmindre afleveringsfristen allerede er overskredet: cirka 15.00 for DPD og 16.30 for PostNord.

2) Spor din pakke

Når din pakke er sendt, kan du følge den næsten i realtid ved hvert trin i leveringen, så snart den er scannet af transportøren.

Hvis din pakke forbliver på samme sted i flere dage, kan du kontakte transportøren direkte og oplyse dit sporingsnummer for at få information om status på din levering.

Hvis situationen ikke bliver løst efter denne første kontakt, er du velkommen til at skrive til os på contact@mamiecocottes.com pour , så vi kan åbne en undersøgelse fra vores side.

Vi håber, at du bliver lige så glad for dine Mamie Cocottes produkter, som vi har nydt at forberede dem til dig. Men hvis du skulle ombestemme dig, er det intet problem!

Du har 30 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at informere vores kundeservice om dit ønske om returnering via e-mail på adressen contact@mamiecocottes.com ou eller via vores kontaktformular.

Efter denne frist kan vi desværre ikke længere acceptere returneringer.

For at din returnering kan godkendes, skal:

• Produktet være nyt, ubrugt og uvasket
  
• Det skal returneres i sin originale, intakte emballage
  
• Pakken skal indeholde en seddel med dit ordrenummer
  

ℹ️ Godt at vide:

🔹 Udsalgsvarer kan returneres

🔹 Personlige eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres

Ja, ombytning af en vare er helt mulig, forudsat at den ønskede model er på lager.

Du skal blot kontakte os via e-mail på adressen contact@mamiecocottes.com eller via vores kontaktformular, og angive, hvilken vare du ønsker at returnere, samt hvilken du ønsker at modtage i bytte.

Vi sender dig returvejledningen. Ombytningsomkostningerne er for egen regning.

Ja, vi kan give dig en returlabel, hvis du ønsker det. I alle tilfælde er returfragten for egen regning.

Prisen på denne returlabel beregnes ud fra dit bopælsland, vægten og antallet af varer, der skal returneres, og fratrækkes det refunderede beløb.

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på adressen contact@mamiecocottes.com ou eller via vores kontaktformular og beskrive fejlen på varen, gerne med et eller flere billeder. Det hjælper vores team med at behandle din henvendelse hurtigt og finde den bedste løsning til dig.

Find alle vores råd om vedligeholdelse og brug på vores dedikerede side, så du kan passe godt på dine produkter i emaljeret støbejern. På den måde kan du forlænge deres levetid og få fuldt udbytte af alle deres fordele.

Mamie Cocottes produkter med fuldstændig støbejern er opvaskemaskine-sikre, men gentagen vask kan forsinke dannelsen af den naturlige patina og beskadige emaljen.

Husk altid at tørre grundigt efter hver vask for at forhindre rust, undgå skjolder og kalkaflejringer, sikre emaljens holdbarhed og undgå ubehagelige lugte.

Ja, Mamie Cocottes emaljerede støbejernsprodukter er kompatible med alle varmekilder: gas, induktion, glaskeramiske kogeplader, ovn... og endda grill, så længe der ikke er direkte kontakt med flammen, til visse hyggelige opskrifter!

Vælg den gryde, der passer bedst til dine måltider, alt efter hvor mange gæster du har:

Rund gryde

• 20 cm: ideel til 2-4 personer (perfekt til hverdagsretter)
  
• 22 cm: til 3-4 personer (en alsidig størrelse)
  
• 24 cm: passer til 4-6 personer (ideel til familiemiddage)
  
• 26 cm: op til 6 personer (perfekt til gæster)
  

Oval gryde

• 33 cm: 6-8 personer (ideel til store selskaber og hyggelige retter)

Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig

Du kan skrive til os på følgende e-mailadresse contact@mamiecocottes.com, eller benytte vores kontaktformular. Vi garanterer dig et svar inden for maks. 48 åbne timer.

Og hvis du foretrækker at tale direkte, kan du kontakte os på telefon +33 7 71 69 61 40.

Hos Mamie Cocottes forpligter vi os til at tilbyde dig produkter af den bedste kvalitet til den rette pris. Vores gryder er designet til at holde i årtier, hvis du følger vores råd om vedligeholdelse og brug.

Hos Mamie Cocottes tilbyder vi flere betalingsmetoder, så vi kan tilpasse os alles præferencer:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Og det er ikke alt: vi tilbyder også betaling i 4 rater med PayPal

Ja, det er selvfølgelig muligt at betale i 4 rater uden gebyr hos Mamie Cocottes via vores partner PayPal. Denne betalingsmetode er tilgængelig for ordrer med et beløb mellem 30€ og 2000€.

Selvfølgelig ja!

Bare fordi vi sælger støbejernsgryder, der holder i årtier, betyder det ikke, at vi lever i stenalderen. Hos Mamie Cocottes følger vi også tidens trends.

Vi tilbyder dig derfor en moderne betalingsoplevelse: hurtig, ultrasikker og beskyttet af den nyeste krypteringsteknologi. Dine personlige og bankoplysninger er i sikre hænder... lige så solide som vores gryder!