Mamie Cocottes begränsade livstidsgaranti täcker tillverkningsfel eller materialfel som påverkar produkten vid normal och korrekt användning i hemmet.

Garantin gäller under förutsättning att rekommendationerna för användning, skötsel och förvaring av produkten följs.

Varje garantianspråk granskas av Mamie Cocottes för att fastställa skadans art och ursprung samt om den omfattas av garantin.

För alla förfrågningar kan ett köpbevis samt fotografier på produkten begäras.

Mamie Cocottes kan även begära all information som gör det möjligt att fastställa under vilka omständigheter skadan uppstod och, när det är nödvändigt, begära att produkten returneras för expertutlåtande.

När ett fel erkänns som täckt av den kommersiella garantin kan Mamie Cocottes, beroende på situation och tillgänglighet:

• reparera produkten;
• ersätta den berörda delen;
• ersätta produkten med en identisk vara;
• eller, om denna inte längre finns tillgänglig, erbjuda en likvärdig produkt.

Vid ett set som innehåller flera produkter omfattas endast den del som konstaterats vara defekt av garantin.

Ersättning med identisk färg kan inte garanteras om en färg inte längre säljs.

Mamie Cocottes begränsade livstidsgaranti täcker inte särskilt skador eller försämringar som uppstår till följd av:

• onormal, felaktig eller icke-förenlig användning av produkten;
• normalt slitage eller produktens naturliga åldrande;
• underlåtenhet att följa rekommendationer för användning, underhåll eller förvaring;
• överhettning, särskilt överdriven eller långvarig uppvärmning utan innehåll;
• termisk chock;
• fall, stöt, olycka eller felaktig hantering;
• användning av olämpliga redskap, rengöringsmedel eller tillbehör;
• repor, rispor, flisor eller skador som uppstår vid användning av produkten;
• korrosion eller rost som särskilt beror på dåligt underhåll, fuktig förvaring eller tidigare skada på beläggningen;
• obehörig modifiering, reparation eller ingrepp på produkten.

Följande täcks inte heller: rent estetiska defekter som inte påverkar produktens normala användning, såsom nyansskillnader, ytojämnheter, märken, fläckar, missfärgningar, spår av tillagning, mikroskrapor eller andra estetiska förändringar relaterade till hantverksmässig tillverkning, gjutning eller användning av produkten.

Garantin gäller inte om det visar sig att skadan har orsakats av en yttre faktor eller av användning som strider mot Mamie Cocottes instruktioner.

Gjutjärn och emalj är material som naturligt påverkas av värme och användning.

Lätta variationer i färg, textur, tjocklek, finish eller yta kan uppstå under tillverkningsprocessen och utgör inte nödvändigtvis ett fel.

På samma sätt kan rått gjutjärn naturligt utveckla rost när det utsätts för fukt eller inte torkas ordentligt. Sådan oxidation relaterad till användning eller underhåll är inte ett tillverkningsfel.

Den begränsade livstidsgarantin gäller uteslutande för produkter i emaljerat gjutjärn eller rågjutjärn.

Produkter tillverkade av andra material, såsom keramik, trä, silikon eller andra material, omfattas av gällande lagstadgade garantier, inklusive den lagstadgade tvååriga reklamationsrätten enligt gällande lagstiftning.

För alla garantiärenden, vänligen kontakta vår kundtjänst och ange:

• din ordernummer eller ditt köpbevis;
• den aktuella produkten;
• typen av problem som uppstått;
• omständigheterna under vilka problemet uppstod;
• och bifoga flera fotografier som tydligt visar felet.

Efter granskning av dessa uppgifter kommer vår kundtjänst att meddela dig om produkten omfattas av Mamie Cocottes kommersiella garanti.