Allmänna försäljningsvillkor

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor reglerar de avtalsmässiga relationerna mellan Mamie Cocottes / SARL DLM och varje kund som gör ett köp via webbplatsen www.mamiecocottes.com. Varje beställning innebär ett villkorslöst godkännande av dessa försäljningsvillkor.

1. Säljarens identitet

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL med ett kapital på 5 000 €
Huvudkontor: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankrike
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Juridiskt ansvarig: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Produkter

Mamie Cocottes säljer gjutjärnspannor, gjutjärnsgrytor, kökstillbehör och generellt alla produkter relaterade till matlagning och kök.

De erbjudna produkterna finns i lager, om inget annat anges.Vid förbeställning, anges denna information tydligt på produktsidan.
Bilder och beskrivningar är vägledande och inte bindande.

3. Beställningar

Inget minsta köpbelopp krävs.

En beställning anses vara slutgiltig så snart den har behandlats av vårt team.
Kunden får:

ett bekräftelsemail direkt efter att betalningen har godkänts,
ett andra mail med spårningsnummer när beställningen skickas.

4. Pris och moms

Priserna visas i euro, inklusive moms (TTC).
För leveranser utanför Europeiska unionen gäller ingen moms.
Fraktkostnader beräknas vid utcheckning, baserat på flera kriterier: leveransland, vikt, volym, ordervärde, etc.

5. Betalning

Godkända betalningsmetoder är de som erbjuds av Shopify Payments, inklusive:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, bankkort… samt PayPal.
Delbetalning i 4 omgångar är också tillgänglig beroende på de alternativ som erbjuds kunden vid betalning.

Beloppet debiteras omedelbart. Alla transaktioner är säkrade via Shopify Payments.

6. Leverans

Leveransområden

Vi levererar till Sverige, Europa, Storbritannien, Kanada och USA.
För andra destinationer kan en specifik förfrågan göras till vår kundtjänst.

Leveranstider

Beställningar skickas måndag till lördag.
Orderhantering sker inom 24 arbetstimmar, med något längre leveranstid under perioder med hög efterfrågan.

Fraktbolag

DPD för hemleveranser (Sverige, Europa, Storbritannien)
Mondial Relay för leverans till ombud
FedEx för internationella leveranser

Fraktkostnader

Fraktkostnaden betalas av kunden, om inget annat anges vid beställning.

Ej levererat / ej uthämtat paket

Om du inte är hemma vid hemleverans lämnas paketet hos ett ombud. Om kunden inte hämtar ut sitt paket inom angiven tid (varierar beroende på fraktbolag) returneras det till oss.

I detta fall :

Kunden kan begära en återbetalning, med avdrag för frakt- och returkostnader.
Kunden kan även begära en återsändning, efter kontakt med vår kundtjänst.

7. Ångerrätt och returer

Kunden har enligt lag 14 dagar från mottagandet av sin beställning att utöva sin ångerrätt.
Returer måste först anmäls till kundtjänst (se kontaktuppgifter nedan).

Produkter måste vara:

oanvända, otvättade
returnerade i originalförpackningen
tillsammans med ordernumret

Returkostnader betalas av kunden, förutom vid defekt produkt eller fel från vår sida.
Returer som inte uppfyller villkoren eller utan förhandsmeddelande behandlas ej.

Återbetalningar sker:

till ursprunglig betalningsmetod, eller
som tillgodohavande (kundens val)

Vi erbjuder även byte, beroende på tillgänglighet.

8. Garanti

Våra produkter har 1 års garanti mot tillverkningsfel och dolda fel.
Denna garanti täcker inte:

normalt slitage vid användning,
felaktig användning, stötar, överhettning,
avsiktliga eller oavsiktliga skador.

9. Ansvar

Mamie Cocottes kan inte hållas ansvarig för:

vid felaktig eller ofullständig leveransadress,
vid orderfel orsakade av kunden (storlek, modell, färg…),
vid force majeure (strejk, naturkatastrof, avbrott i transporttjänster…).

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen www.mamiecocottes.com (texter, bilder, logotyper, layout, grafisk profil, etc.) är skyddad enligt immaterialrättslagen.

All reproduktion eller användning, även delvis, utan föregående skriftligt tillstånd är strikt förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag.

Vid tvist uppmanas kunden att kontakta vår kundtjänst för att hitta en vänskaplig lösning. Om detta inte är möjligt är det endast svenska domstolar som är behöriga.

12. Kundtjänst

Vid frågor, klagomål eller begäran om att utöva dina GDPR-rättigheter, kontakta oss på:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via kontaktformuläret på vår webbplats.