Alla beställningar behandlas från måndag till lördag, inom 24 timmar (arbetsdagar). Beställningar som görs under natten (svensk tid) förbereds nästa dag. Vid hög ordervolym kan denna tid förlängas något.

I Frankrike levereras dina beställningar snabbt hem till dig: räkna med i genomsnitt 24 till 48 timmar efter att paketet har skickats och tagits om hand av våra transportörer. Leveranser sker måndag till fredag, och ibland även på lördag beroende på var du bor, direkt till din dörr och mot signatur för ökad säkerhet.


För beställningar som skickas utomlands kan leveranstiderna variera beroende på destinationsland. Tveka inte att kontakta oss, vi ger dig gärna exakt information och uppskattade leveranstider för din beställning.

Ja, självklart! Mamie Cocottes finns även i kök utanför Frankrike.

Vi levererar till alla länder inom Europeiska unionen, Storbritannien och Schweiz.

Om du bor i ett annat land, tveka inte att kontakta oss: vi hjälper dig gärna med en personlig offert baserat på din adress, så att du också kan njuta av våra gjutjärnsgrytor och tillbehör.

Fraktkostnaden varierar beroende på land och din orders värde. Du ser fraktpriset direkt när du bekräftar din varukorg.

Behandling av beställningar av lagervaror tar upp till 2 arbetsdagar. Leveranstiden för Sverige varierar sedan mellan 1 och 7 arbetsdagar. För internationella leveranser kan leveranstiden vara något längre.

Observera att behandlingstiden läggs till den beräknade leveranstiden. Vi gör allt vi kan för att din beställning av gjutjärnsgryta eller panna ska levereras i tid, men dessa tider kan inte garanteras.

1) Datum för din beställnings leverans

När du får ditt spårningsnummer för paketet via e-post betyder det att din beställning har packats och är redo att skickas.

Leverans sker samma dag som förberedelsen, om inte sista inlämningstid redan har passerat: cirka 15:00 för DPD och 16:30 för Posten.

2) Spårning av ditt paket

När ditt paket har skickats kan du följa det nästan i realtid vid varje steg i leveransen, så snart det har skannats av transportören.

Om ditt paket blir kvar på samma plats i flera dagar kan du kontakta transportören direkt och ange ditt spårningsnummer för att få information om leveransstatus.

Om situationen inte löser sig efter denna första kontakt, tveka inte att skriva till oss på contact@mamiecocottes.com pour så att vi kan starta en utredning från vår sida.

Vi hoppas att du kommer att uppskatta dina Mamie Cocottes-produkter lika mycket som vi har älskat att förbereda dem för dig. Men om du skulle ändra dig, ingen fara!

Du har 30 kalenderdagar från mottagandet av din beställning att meddela vår kundtjänst om din önskan att returnera via e-post till adressen contact@mamiecocottes.com ou eller via vårt kontaktformulär.

Efter denna period kan vi tyvärr inte längre acceptera returer.

För att din retur ska godkännas måste:

• Produkten vara ny, oanvänd och otvättad
  
• Den skickas tillbaka i sin ursprungliga, oskadade förpackning
  
• Paketet innehålla ett papper med ditt ordernummer
  

ℹ️ Bra att veta:

🔹 Reavaror kan returneras

🔹 Personliga produkter eller specialtillverkade varor är inte berättigade till retur

Ja, det är fullt möjligt att byta en vara, förutsatt att önskad modell finns i lager.

Kontakta oss enkelt via e-post på adressen contact@mamiecocottes.com eller via vårt kontaktformulär, och ange vilken produkt du vill returnera samt vilken du önskar få i utbyte.

Vi skickar dig instruktioner för retur. Kostnaden för bytet står du själv för.

Ja, vi kan tillhandahålla en returetikett om du önskar det. I alla fall står du själv för returfrakten.

Kostnaden för denna returetikett beräknas utifrån ditt land, vikten och antalet gjutjärnsgrytor eller pannor som ska returneras, och dras sedan av från det belopp som återbetalas.

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på contact@mamiecocottes.com ou eller genom vårt kontaktformulär och ange det fel du upptäckt på produkten, bifogat med en eller flera bilder. Detta gör att vårt team kan hantera din förfrågan effektivt och erbjuda den bästa lösningen för din situation.

Hitta alla våra råd om skötsel och användning på vår dedikerade sida, så att du kan ta hand om dina produkter i emaljerat gjutjärn. På så sätt kan du förlänga deras livslängd och dra full nytta av alla deras fördelar.

Mamie Cocottes-produkterna med helt i gjutjärn är diskmaskinsäkra, men upprepad maskindisk kan sakta ner bildandet av den naturliga patinan och skada emaljen.

Tänk på att noggrant torka efter varje diskning för att förebygga rost, undvika fläckar och kalkavlagringar, bevara emaljens livslängd och slippa dålig lukt.

Ja, Mamie Cocottes emaljerade gjutjärnsprodukter är kompatibla med alla värmekällor: gas, induktionshäll, glaskeramik, ugn... och till och med grillen, så länge det inte är direktkontakt med lågan för vissa trevliga recept!

Välj den gjutjärnsgryta som passar bäst för dina måltider beroende på antal gäster:

Rund gryta

• 20 cm: perfekt för 2 till 4 personer (utmärkt för vardagsmat)
  
• 22 cm: för 3 till 4 personer (en mångsidig storlek)
  
• 24 cm: passar för 4 till 6 personer (idealisk för familjemiddagar)
  
• 26 cm: upp till 6 personer (perfekt när du har gäster)
  

Oval gryta

• 33 cm: 6 till 8 personer (idealisk för stora sällskap och sociala rätter)

Vår kundtjänst finns här för dig

Du kan kontakta oss via följande e-postadress contact@mamiecocottes.com, eller använda vårt kontaktformulär. Vi garanterar svar inom 48 öppettimmar.

Och om du föredrar att prata direkt kan du nå oss på telefon +33 7 71 69 61 40.

Hos Mamie Cocottes är vi engagerade i att erbjuda dig produkter av högsta kvalitet till rätt pris. Våra gjutjärnsgrytor är designade för att följa dig i årtionden, förutsatt att du följer våra skötsel- och användningsråd.

Hos Mamie Cocottes erbjuder vi flera betalningsmetoder för att anpassa oss efter allas preferenser:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Och det är inte allt: vi erbjuder även delbetalning i 4 omgångar med PayPal

Ja, det är självklart möjligt att betala i 4 räntefria delbetalningar hos Mamie Cocottes via vår partner PayPal. Detta betalningsalternativ är tillgängligt för beställningar med ett belopp mellan 30€ och 2000€.

Självklart!

Bara för att vi säljer gjutjärnsgrytor som håller i generationer betyder det inte att vi lever på stenåldern. Hos Mamie Cocottes håller vi oss också uppdaterade.

Vi erbjuder dig en modern betalningsupplevelse: snabb, ultrasäker och skyddad med den senaste krypteringstekniken. Dina personliga och bankuppgifter är väl skyddade... lika robusta som våra gjutjärnsgrytor!