Ograniczona dożywotnia gwarancja handlowa Mamie Cocottes obejmuje wady produkcyjne lub materiałowe wpływające na produkt podczas normalnego, domowego użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem.

Gwarancja obowiązuje pod warunkiem przestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania, konserwacji i przechowywania produktu.

Każde zgłoszenie gwarancyjne jest rozpatrywane przez Mamie Cocottes w celu określenia charakteru i przyczyny uszkodzenia oraz ewentualnej odpowiedzialności za nie.

W przypadku jakiejkolwiek prośby może zostać wymagany dowód zakupu oraz zdjęcia produktu.

Mamie Cocottes może również poprosić o wszelkie informacje pozwalające ustalić okoliczności powstania szkody oraz, jeśli to konieczne, zażądać zwrotu produktu do ekspertyzy.

Gdy wada zostanie uznana za objętą gwarancją handlową, Mamie Cocottes może, w zależności od sytuacji i dostępności:

• naprawić produkt;
• wymienić odpowiednią część;
• wymienić produkt na identyczny artykuł;
• lub, gdy nie jest już dostępny, zaproponować produkt równoważny.

W przypadku zestawu składającego się z kilku produktów, gwarancja obejmuje tylko element uznany za wadliwy.

Wymiana na identyczny kolor nie może być zagwarantowana, jeśli dany kolor nie jest już dostępny w sprzedaży.

Ograniczona dożywotnia gwarancja handlowa Mamie Cocottes nie obejmuje w szczególności uszkodzeń lub pogorszenia stanu wynikających z:

• nieprawidłowego, niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu;
• normalnego zużycia lub naturalnego starzenia się produktu;
• nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania, konserwacji lub przechowywania;
• przegrzania, w szczególności nadmiernego lub długotrwałego nagrzewania na sucho;
• szoku termicznego;
• upadku, uderzenia, wypadku lub niewłaściwej obsługi;
• użycia nieodpowiednich przyborów, środków czyszczących lub akcesoriów;
• zarysowań, zadrapań, odprysków lub uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania produktu;
• korozji lub rdzy wynikającej w szczególności z niewłaściwej konserwacji, wilgotnego przechowywania lub wcześniejszego uszkodzenia powłoki;
• nieautoryzowanej modyfikacji, naprawy lub ingerencji w produkt.

Nie obejmuje również czysto estetycznych wad, które nie wpływają na normalne użytkowanie produktu, w szczególności różnic w odcieniu, nieregularności powierzchni, śladów, plam, odbarwień, śladów po wypalaniu, mikrorys czy innych zmian estetycznych wynikających z ręcznej produkcji, formowania lub użytkowania produktu.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli okaże się, że uszkodzenie wynika z przyczyny zewnętrznej wobec produktu lub z użytkowania niezgodnego z instrukcjami Mamie Cocottes.

Żeliwo i emalia to materiały naturalnie poddawane obciążeniom wynikającym z działania ciepła oraz użytkowania.

Niewielkie różnice w kolorze, strukturze, grubości, wykończeniu lub powierzchni mogą pojawić się podczas procesu produkcji i nie stanowią one wad produktu.

Podobnie, surowe żeliwo może naturalnie ulegać utlenianiu w kontakcie z wilgocią lub przy niewystarczającym wysuszeniu. Takie utlenianie związane z użytkowaniem lub konserwacją nie jest wadą produkcyjną.

Ograniczona dożywotnia gwarancja handlowa dotyczy wyłącznie produktów z żeliwa emaliowanego lub surowego.

Produkty wykonane z innych materiałów, w tym z ceramiki, drewna, silikonu lub innych tworzyw, objęte są obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w tym dwuletnią gwarancją zgodności z przepisami prawa.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących gwarancji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając:

• numer zamówienia lub dowód zakupu;
• dotyczący produkt;
• rodzaj napotkanego problemu;
• okoliczności, w których problem się pojawił;
• oraz załączając kilka zdjęć umożliwiających wyraźną identyfikację wady.

Po przeanalizowaniu tych informacji nasz dział obsługi klienta poinformuje, czy produkt kwalifikuje się do komercyjnej gwarancji Mamie Cocottes.