Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują stosunki umowne pomiędzy Mamie Cocottes / SARL DLM a każdym klientem dokonującym zakupu za pośrednictwem strony www.mamiecocottes.com. Każde złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWU bez zastrzeżeń.

1. Tożsamość sprzedawcy

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL o kapitale 5 000 €
Siedziba: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Francja
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Osoba odpowiedzialna prawnie: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Produkty

Mamie Cocottes oferuje żeliwne patelnie, garnki, akcesoria kuchenne oraz szeroką gamę produktów związanych z gotowaniem.

Oferowane produkty są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej.W przypadku przedsprzedaży, ta informacja jest wyraźnie wskazana na karcie produktu.
Zdjęcia i opisy mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty wiążącej.

3. Zamówienia

Nie jest wymagany minimalny próg zakupowy.

Zamówienie uznaje się za ostateczne po jego przetworzeniu przez nasz zespół.
Klient otrzymuje:

wiadomość e-mail z potwierdzeniem po zatwierdzeniu płatności,
drugą wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki po wysłaniu zamówienia.

4. Ceny i VAT

Ceny podane są w euro, z podatkiem VAT wliczonym w cenę (brutto).
Dla dostaw poza Unię Europejską VAT nie ma zastosowania.
Koszty dostawy są obliczane podczas finalizacji zamówienia, na podstawie kilku kryteriów: kraj dostawy, waga, objętość, wartość zamówienia itp.

5. Płatność

Akceptowane metody płatności to te oferowane przez Shopify Payments, czyli:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, karta płatnicza… oraz PayPal.
Płatność na 4 raty jest również dostępna zgodnie z opcjami oferowanymi klientowi podczas płatności.

Obciążenie następuje natychmiastowo. Wszystkie transakcje są zabezpieczone przez Shopify Payments.

6. Dostawa

Strefy dostawy

Dostarczamy do Polski, Francji, Europy, Wielkiej Brytanii, Kanady i Stanów Zjednoczonych.
W przypadku innych lokalizacji prosimy o indywidualny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czas realizacji wysyłki

Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do soboty.
Realizacja zamówienia trwa do 24 godzin roboczych, z możliwością niewielkiego wydłużenia w okresach wzmożonego ruchu.

Przewoźnicy

DPD dla dostaw do domu (Polska, Europa, Wielka Brytania)
Mondial Relay dla dostaw do punktów odbioru
FedEx dla dostaw międzynarodowych

Koszty dostawy

Koszty wysyłki pokrywa klient, chyba że podczas składania zamówienia określono inaczej.

Nieodebrana / niedostarczona paczka

W przypadku nieobecności podczas dostawy do domu, paczka zostanie przekazana do punktu odbioru. Jeśli klient nie odbierze paczki w wyznaczonym terminie (czas zależny od przewoźnika), przesyłka zostanie zwrócona do nas.

W takim przypadku:

Klient może zażądać zwrotu pieniędzy, po potrąceniu kosztów wysyłki i zwrotu.
Może również poprosić o ponowną wysyłkę, po wcześniejszym kontakcie z naszym działem obsługi klienta.

7. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Klient ma ustawowe 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Zwroty wymagają wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta (dane kontaktowe poniżej).

Produkty muszą być:

nieużywane, nieumyte
zwrócone w oryginalnym opakowaniu
z dołączonym numerem zamówienia

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadku produktu wadliwego lub pomyłki z naszej strony.
Zwroty niezgodne z warunkami lub bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

Zwroty środków realizowane są:

na pierwotną metodę płatności, lub
w formie bonu rabatowego (do wyboru przez klienta)

Oferujemy również wymianę, w zależności od dostępności.

8. Gwarancje

Nasze produkty objęte są gwarancją przez 1 rok na wady produkcyjne oraz wady ukryte.
Ta gwarancja nie obejmuje :

normalnego zużycia wynikającego z użytkowania,
niewłaściwego użytkowania, uderzeń, przegrzania,
umyślnych lub nieumyślnych uszkodzeń.

9. Odpowiedzialność

Mamie Cocottes nie ponosi odpowiedzialności :

w przypadku nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy,
za błąd w zamówieniu po stronie klienta (rozmiar, model, kolor…),
w przypadku siły wyższej (strajk, klęska żywiołowa, przerwa w usługach transportowych…).

10. Własność intelektualna

Cała zawartość strony www.mamiecocottes.com (teksty, zdjęcia, logotypy, układ graficzny, identyfikacja wizualna, itp.) jest chroniony na mocy Kodeksu własności intelektualnej.

Wszelkie powielanie lub wykorzystywanie, nawet częściowe, bez uprzedniej pisemnej zgody jest surowo zabronione i może skutkować postępowaniem sądowym.

11. Prawo właściwe i spory

Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu klient proszony jest o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy. W przeciwnym razie wyłącznie sądy francuskie będą właściwe.

12. Obsługa klienta

W przypadku pytań, reklamacji lub żądania realizacji praw wynikających z RODO, prosimy o kontakt pod adresem:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie.