Wszystkie zamówienia są realizowane od poniedziałku do soboty, w ciągu 24 godzin (dni robocze). Zamówienia złożone w nocy (czasu francuskiego) są przygotowywane następnego dnia. W przypadku dużej liczby zamówień, ten czas może się nieznacznie wydłużyć.

W kontynentalnej Francji zamówienia docierają do Ciebie szybko: średni czas dostawy to 24–48 godzin od momentu wysyłki i przekazania przesyłki naszym przewoźnikom. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, a czasami także w soboty – w zależności od miejsca zamieszkania – bezpośrednio pod wskazany adres i za potwierdzeniem odbioru dla większego bezpieczeństwa.


W przypadku zamówień zagranicznych czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego. Skontaktuj się z nami – chętnie udzielimy szczegółowych informacji oraz orientacyjnych terminów realizacji Twojego zamówienia.

Tak, oczywiście! Mamie Cocottes pojawia się także w kuchniach poza Francją.

Dostarczamy nasze żeliwne garnki i patelnie do wszystkich krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Szwajcarii.

Jeśli mieszkasz w innym kraju, skontaktuj się z nami – z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę dostawy, abyś również mógł cieszyć się naszymi żeliwnymi garnkami, patelniami i akcesoriami.

Koszty dostawy zależą od kraju oraz wartości zamówienia. Zostaną one podane bezpośrednio podczas finalizacji koszyka.

Realizacja zamówień na produkty dostępne w magazynie trwa do 2 dni roboczych. Czas dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 7 dni roboczych. W przypadku wysyłki międzynarodowej czas dostawy może być nieco dłuższy.

Prosimy pamiętać, że czas realizacji zamówienia należy doliczyć do szacowanego czasu dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie na żeliwne garnki i patelnie dotarło na czas, jednak nie możemy zagwarantować tych terminów.

1) Data wysyłki Twojego zamówienia

Kiedy otrzymasz numer śledzenia przesyłki e-mailem, oznacza to, że Twoje zamówienie zostało przygotowane i jest gotowe do wysyłki.

Wysyłka odbywa się tego samego dnia, co przygotowanie, chyba że minął już czas graniczny nadania: około 15:00 dla DPD oraz 16:30 dla Poczty Polskiej.

2) Śledzenie Twojej przesyłki

Po wysłaniu przesyłki możesz ją śledzić niemal w czasie rzeczywistym na każdym etapie dostawy, od momentu zeskanowania przez przewoźnika.

Jeśli Twoja przesyłka pozostaje kilka dni w tym samym miejscu, możesz skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, podając numer śledzenia, aby uzyskać informacje o jej statusie.

Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana po tym pierwszym kontakcie, prosimy o napisanie do nas na contact@mamiecocottes.com pour , abyśmy mogli wszcząć dochodzenie z naszej strony.

Mamy nadzieję, że produkty Mamie Cocottes – żeliwne garnki i patelnie – przypadną Ci do gustu tak bardzo, jak nam podobało się je przygotowywać dla Ciebie. Jeśli jednak zmienisz zdanie, nie ma problemu!

Masz 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby poinformować nasz dział obsługi klienta o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na adres contact@mamiecocottes.com ou lub korzystając z naszego formularza kontaktowego.

Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.

Aby Twój zwrot został zaakceptowany, musisz:

• Produkt musi być nowy, nieużywany i nieprany
  
• Musi zostać odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
  
• Paczka powinna zawierać kartkę z numerem zamówienia
  

ℹ️ Warto wiedzieć:

🔹 Produkty przecenione można zwracać

🔹 Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi

Tak, wymiana produktu jest jak najbardziej możliwa, pod warunkiem dostępności wybranego modelu w magazynie.

Wystarczy skontaktować się z nami mailowo na adres contact@mamiecocottes.com lub przez nasz formularz kontaktowy, podając produkt, który chcesz zwrócić oraz ten, który chcesz otrzymać w zamian.

Przekażemy Ci szczegóły dotyczące zwrotu. Koszty wymiany ponosi klient.

Tak, możemy dostarczyć Ci etykietę zwrotną, jeśli sobie tego życzysz. We wszystkich przypadkach koszty zwrotu pozostają po Twojej stronie.

Kwota za tę etykietę zwrotną zostanie obliczona na podstawie Twojego kraju zamieszkania, wagi oraz liczby zwracanych produktów, a następnie odjęta od kwoty zwrotu.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi posprzedażowej mailowo na adres contact@mamiecocottes.com ou lub przez nasz formularz kontaktowy podając szczegóły dotyczące wykrytej wady produktu oraz załączając jedno lub więcej zdjęć. Dzięki temu nasz zespół będzie mógł skutecznie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i zaproponować najlepsze rozwiązanie dopasowane do sytuacji.

Znajdź wszystkie nasze porady dotyczące pielęgnacji i użytkowania na naszej dedykowanej stronie, aby zadbać o swoje produkty z żeliwa emaliowanego. Dzięki temu przedłużysz ich żywotność i w pełni skorzystasz ze wszystkich zalet.

Produkty Mamie Cocottes z całkowicie z żeliwa są odpowiednie do mycia w zmywarce, ale częste mycie może spowolnić tworzenie się naturalnej patyny i uszkodzić emalię.

Pamiętaj, aby dokładnie wysuszyć po każdym myciu aby zapobiec rdzewieniu, uniknąć plam i osadów z kamienia, zapewnić długowieczność emalii oraz uniknąć nieprzyjemnych zapachów.

Tak, emaliowane produkty żeliwne Mamie Cocottes są kompatybilne ze wszystkimi źródłami ciepła: gaz, płyty indukcyjne, płyty ceramiczne, piekarnik… a nawet grill, pod warunkiem braku bezpośredniego kontaktu z ogniem, co pozwala przygotować niektóre potrawy w przyjaznej atmosferze!

Wybierz żeliwny garnek dopasowany do liczby osób przy stole:

Garnek okrągły

• 20 cm: idealny dla 2–4 osób (doskonały do codziennych, małych dań)
  
• 22 cm: dla 3–4 osób (uniwersalny rozmiar)
  
• 24 cm: odpowiedni dla 4–6 osób (idealny na rodzinne obiady)
  
• 26 cm: do 6 osób (świetny na przyjęcia)
  

Garnek owalny

• 33 cm: 6–8 osób (idealny na duże spotkania i wspólne gotowanie)

Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji

Możesz napisać do nas na poniższy adres e-mail contact@mamiecocottes.com, lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.

A jeśli wolisz porozmawiać osobiście, możesz zadzwonić pod numer +33 7 71 69 61 40.

W Mamie Cocottes zobowiązujemy się oferować produkty najwyższej jakości w uczciwej cenie. Nasze żeliwne garnki i patelnie są zaprojektowane tak, aby służyły przez dziesięciolecia, pod warunkiem przestrzegania naszych wskazówek dotyczących pielęgnacji i użytkowania.

W Mamie Cocottes oferujemy różne metody płatności, aby dostosować się do preferencji każdego klienta:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

To nie wszystko: oferujemy także płatność w 4 ratach z PayPal

Tak, oczywiście istnieje możliwość płatności w 4 ratach 0% w sklepie Mamie Cocottes, za pośrednictwem naszego partnera PayPal. Ta metoda płatności jest dostępna dla zamówień o wartości od 30€ do 2000€.

Oczywiście, że tak!

To, że sprzedajemy żeliwne garnki i patelnie, które przetrwają dekady, nie oznacza, że żyjemy w epoce kamienia łupanego. W Mamie Cocottes idziemy z duchem czasu.

Oferujemy Ci nowoczesne doświadczenie zakupowe: szybkie, maksymalnie bezpieczne i chronione najnowszymi technologiami szyfrowania. Twoje dane osobowe i bankowe są u nas bezpieczne… tak solidne jak nasze garnki żeliwne!