Inloggen

Land

Taal

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Frakt

Hos Mamie Cocottes, gjør vi alt vi kan for å sikre rask, pålitelig og transparent levering av dine bestillinger.

Leveringsområder

Vi leverer i Frankrike, over hele Europa, i Sveits, til USA, til Canada samt til Storbritannia.

Hvis landet ditt ikke vises i listen ved utsjekk, vennligst kontakt vår kundeservice på contact@mamiecocottes.com. Vi gir deg et personlig pristilbud basert på hvor du bor.

Alle bestillinger gjort på www.mamiecocottes.com sendes og selges direkte av selskapet DLM (SARL med en kapital på 5 000 €), som eier merkevaren Mamie Cocottes.

Behandling og leveringstider

Alle bestillinger behandles fra mandag til lørdag, innen 24 timer (virkedager). Bestillinger lagt inn om natten (fransk tid) blir behandlet neste dag. Ved stor pågang kan denne tiden bli noe lengre.

Estimerte leveringstider

🇫🇷 Frankrike:

  • Hjemlevering med DPD, FedEx eller UPS: 2 til 4 virkedager

  • Levering til DPD utleveringssted : 2 til 4 virkedager

🇪🇺 EU:

  • Hjemlevering med FedEx eller UPS: 2 til 8 virkedager

🇬🇧 Storbritannia:

  • Hjemlevering med FedEx eller UPS : 2 til 8 virkedager

 🇨🇭 Sveits:

  • Hjemlevering med FedEx eller UPS : 3 til 5 virkedager

US & CAN USA og Canada: 3 til 10 virkedager

Den totale leveringstiden (forberedelse + frakt) er vanligvis mellom 1 og 4 virkedager for Frankrike og 2 til 8 virkedager for Europa og Storbritannia.

Partnertransportør

  • DPD, FedEx og UPS: Hjemlevering i Norge, Europa, USA, Canada, Storbritannia og Sveits

  • DPD hentepunkt: Levering til hentepunkt kun i Norge

Vårt team vil nøye velge den mest egnede transportøren for din bestilling, slik at den kommer raskt og trygt frem til deg.

Fraktkostnader

Frankrike :

  • Levering til DPD utleveringssted for bestillinger under 50€: 5,99€

  • Levering til DPD utleveringssted for bestillinger mellom 50€ og 150€: 6,99€

  • Levering til DPD utleveringssted for bestillinger over 150€: Gratis frakt

  • Hjemlevering for bestillinger under 150€: 9,99€

  • Hjemlevering for bestillinger mellom 150€ og 500€: 14,99€

  • Hjemlevering for bestillinger over 500€: Gratis frakt

 

Andre land :

Kostnadene beregnes automatisk i kassen, basert på ditt land, antall varer og total vekt på bestillingen din.

Sporing av bestillingen din

Hver pakke sendes med et sporingsnummer. Du vil motta denne lenken på e-post så snart bestillingen din er behandlet, slik at du kan følge pakken din i sanntid.

Ekstra leveringstid

I perioder med stor pågang (salg, høytider osv.) kan det oppstå noe lengre behandlingstid.

Ved forhåndsbestilling, vil informasjonen være tydelig vist på produktsiden med tilhørende leveringstid.

Leveringsproblemer

Mistet pakke:

Hvis bestillingen din er mistet før mottak, Mamie Cocottes tar fullt ansvar. Kontakt oss så snart som mulig på contact@mamiecocottes.com eller via vårt kontaktskjema.

Skadet pakke:

Hvis du mottar en skadet pakke, er det viktig at du melder fra til transportøren ved mottak. Dette er nødvendig for å starte en reklamasjonsprosess.

Etter første kontakt på e-post angående en vare mottatt skadet , vil all nødvendig informasjon for å åpne en reklamasjon, tilpasset den aktuelle transportøren, bli gitt av vårt kundesenter. For å sikre rask behandling av saken din, må disse elementene (bilder, nøyaktig beskrivelse, dokumentasjon osv.) sendes til oss innen maksimalt 5 dager fra leveringsdatoen. Denne fristen er avgjørende for at vårt team skal kunne utarbeide og sende inn et gyldig krav til transportøren, da de har strenge tidsfrister, vanligvis begrenset til 14 dager etter levering (noen transportører har kortere frister). Jo raskere vi mottar nødvendig informasjon, desto større er sjansen for at kravet blir godkjent. Etter disse fristene, kan ingen krav fremmes overfor transportøren. Som følge av dette, og i mangel av mulighet for kompensasjon, kan Mamie Cocottes ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår under transporten .

Ved kjøp av et sett eller en pakke bestående av flere varer, dersom kun én av varene mottas skadet under transport eller har en produksjonsfeil, vil kun den aktuelle varen bli ansett som defekt.Hele settet kan derfor ikke anses som defekt kun fordi én av varene i settet er skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen. I slike tilfeller vil Mamie Cocottes dekke bytte av den aktuelle varen, forutsatt at gjeldende reklamasjonsprosedyre følges. Når den aktuelle varen er på lager, kan det ikke kreves refusjon for denne varen, med mindre hele settet eller pakken returneres i henhold til angreretten og gjeldende vilkår. Mamie Cocottes kan ikke holdes ansvarlig for å dekke returkostnadene for hele settet eller pakken dersom kun én vare er skadet eller har en feil.Ved utsolgt vare kan Mamie Cocottes refundere denne tilsvarende den proporsjonale verdien faktisk betalt ved kjøp av settet eller pakken, med hensyn til rabatten som er gitt på dette, og ikke basert på prisen som vises på nettsiden for enkeltkjøp av denne varen.

Ved leveringsproblemer eller defekt produkt, sørger vårt kundesenter i Frankrike (i Vendée) for oppfølging og bytte eller refusjon dersom defekte varer er utsolgt, i henhold til gjeldende lovbestemmelser.

Forsendelsesdager

Bestillinger sendes fra mandag til lørdag (unntatt helligdager). Ingen pakker håndteres av transportørene på helligdager; forsendelsen blir da utsatt til neste virkedag.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vårt team tilgjengelig for deg:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via vårt online kontaktskjema

Avgifter og toll

For leveranser utenfor EU (spesielt til Sveits, Storbritannia, USA og Canada), er eventuelle tollavgifter, lokale skatter eller importkostnader kundens eget ansvar, i henhold til gjeldende regelverk i mottakerlandet.

Alle bestillinger sendes fra Frankrike.

Ved nektet betaling av disse kostnadene fra kundens side, som fører til retur av pakken til avsender, vil alle påløpte kostnader bli belastet kunden i sin helhet.Dette inkluderer:

  • de opprinnelige fraktkostnadene (en vei),
  • returkostnader for pakken,
  • samt logistikkgebyrer.

Logistikkgebyrene omfatter blant annet kostnader knyttet til ordrebehandling, materialer brukt til emballasje, behandlingstid, samt binding av varer. Beløpet, som varierer avhengig av bestillingens art, vil bli opplyst til kunden ved mottak av den returnerte pakken.

Dersom returnerte varer er skadet, ufullstendige eller ikke egnet for videresalg, vil verdien bli trukket fra refusjonsbeløpet. Våre emballasjer er kun designet for å sikre trygg transport én vei, og er ikke egnet for returtransport.

 

Mamie Cocottes forplikter seg til å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om leveringstider, fraktselskaper og priser, for å sikre en tydelig og forutsigbar handleopplevelse.