Mamie Cocottes sin begrensede livstidsgaranti dekker produksjonsfeil eller materialfeil som påvirker produktet ved normal, husholdningsmessig bruk i samsvar med dets tiltenkte formål.

Garantien gjelder forutsatt at anbefalingene for bruk, vedlikehold og oppbevaring av produktet følges.

Hver garantihenvendelse vurderes av Mamie Cocottes for å fastslå skadeomfang, årsak og eventuell dekning.

For alle forespørsler kan det bli bedt om kjøpsbevis samt fotografier av produktet.

Mamie Cocottes kan også be om all informasjon som gjør det mulig å fastslå omstendighetene rundt skaden, og når det er nødvendig, be om retur av produktet for vurdering.

Når en feil er anerkjent som dekket av kommersiell garanti, kan Mamie Cocottes, avhengig av situasjonen og tilgjengeligheten:

• reparere produktet;
• erstatte den aktuelle delen;
• erstatte produktet med en identisk vare;
• eller, dersom dette ikke lenger er tilgjengelig, tilby et tilsvarende produkt.

Ved et sett som består av flere produkter, er det kun det elementet som er anerkjent som defekt som dekkes av garantien.

Erstatning med identisk farge kan ikke garanteres dersom en farge ikke lenger er i salg.

Mamie Cocottes sin begrensede livstidsgaranti dekker spesielt ikke skader eller forringelser som skyldes:

• unormal, misbrukende eller ikke-forsvarlig bruk av produktet;
• normal slitasje eller naturlig aldring av produktet;
• manglende overholdelse av anbefalinger for bruk, vedlikehold eller oppbevaring;
• overoppheting, spesielt overdreven eller langvarig oppvarming uten innhold;
• termisk sjokk;
• fall, støt, ulykke eller feil håndtering;
• bruk av uegnede redskaper, rengjøringsmidler eller tilbehør;
• riper, skraper, avskallinger eller skader som følge av bruk av produktet;
• korrosjon eller rust som særlig skyldes dårlig vedlikehold, fuktig lagring eller tidligere skade på belegget;
• uautorisert modifikasjon, reparasjon eller inngrep på produktet.

Rene estetiske feil som ikke påvirker normal bruk av produktet, dekkes heller ikke, spesielt fargevariasjoner, overflateuregelmessigheter, merker, flekker, misfarging, stekemerker, mikroriper eller andre estetiske endringer knyttet til håndlaget produksjon, støping eller bruk av produktet.

Garantien gjelder ikke dersom det viser seg at skaden skyldes en ekstern årsak til produktet eller bruk i strid med Mamie Cocottes sine instruksjoner.

Støpejern og emalje er materialer som naturlig utsettes for belastninger knyttet til varme og bruk.

Små variasjoner i farge, tekstur, tykkelse, finish eller overflate kan forekomme under produksjonsprosessen og regnes ikke nødvendigvis som en feil.

På samme måte kan rått støpejern naturlig utvikle rust når det utsettes for fuktighet eller ikke tørkes tilstrekkelig. Slik oksidasjon som oppstår ved bruk eller vedlikehold regnes ikke som en produksjonsfeil.

Den begrensede livstidsgarantien gjelder utelukkende for produkter i emaljert støpejern eller rått støpejern.

Produkter laget av andre materialer, inkludert keramikk, tre, silikon eller andre materialer, omfattes av gjeldende lovpålagte garantier, inkludert den lovpålagte toårige samsvarsgarantien i henhold til gjeldende lovverk.

For alle henvendelser angående garanti, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi:

• bestillingsnummeret ditt eller kjøpsbeviset ditt;
• det aktuelle produktet;
• typen problem du har opplevd;
• omstendighetene der problemet oppstod;
• og legg ved flere bilder som tydelig viser feilen.

Etter gjennomgang av disse opplysningene vil vår kundeservice informere deg om produktet kan omfattes av Mamie Cocottes sin kommersielle garanti.