De beperkte levenslange commerciële garantie van Mamie Cocottes dekt fabricage- of materiaalfouten die het product beïnvloeden bij normaal huishoudelijk gebruik en volgens de bestemming.

De garantie is van toepassing mits de aanbevelingen voor gebruik, onderhoud en opslag van het product worden nageleefd.

Elke garantieaanvraag wordt door Mamie Cocottes beoordeeld om de aard en oorsprong van de schade vast te stellen en te bepalen of deze wordt gedekt.

Voor elk verzoek kan een aankoopbewijs en foto's van het product worden gevraagd.

Mamie Cocottes kan ook om alle informatie vragen die nodig is om de omstandigheden te bepalen waarin de schade is ontstaan en, indien nodig, vragen om het product terug te sturen voor expertise.

Wanneer een defect wordt erkend als gedekt door de commerciële garantie, kan Mamie Cocottes, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid:

• het product repareren;
• het betreffende onderdeel vervangen;
• het product vervangen door een identiek artikel;
• of, wanneer dit niet meer beschikbaar is, een gelijkwaardig product aanbieden.

In het geval van een set met meerdere producten, valt alleen het als defect erkende onderdeel onder de garantie.

Vervanging door een identieke kleur kan niet worden gegarandeerd wanneer een kleur niet langer wordt verkocht.

De beperkte levenslange commerciële garantie van Mamie Cocottes dekt met name geen schade of defecten die het gevolg zijn van:

• abnormaal, oneigenlijk of niet-conform gebruik van het product;
• normale slijtage of natuurlijke veroudering van het product;
• het niet naleven van de gebruiks-, onderhouds- of opslagaanbevelingen;
• oververhitting, met name door overmatige of langdurige verhitting zonder inhoud;
• thermische schokken;
• vallen, stoten, ongevallen of onjuiste hantering;
• het gebruik van ongeschikt keukengerei, schoonmaakmiddelen of accessoires;
• krassen, schrammen, afsplinteringen of schade als gevolg van het gebruik van het product;
• corrosie of roest, met name als gevolg van slecht onderhoud, vochtige opslag of eerdere beschadiging van de coating;
• ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of ingrepen aan het product.

Ook worden puur esthetische gebreken die het normale gebruik van het product niet beïnvloeden, zoals kleurvariaties, oppervlakte-onregelmatigheden, sporen, vlekken, verkleuringen, baksporen, microkrassen of andere esthetische veranderingen als gevolg van ambachtelijke productie, het gieten of het gebruik van het product, niet gedekt.

De garantie is niet van toepassing wanneer blijkt dat de schade is veroorzaakt door een externe factor aan het product of door gebruik in strijd met de instructies van Mamie Cocottes.

Gietijzer en emaille zijn materialen die van nature onderhevig zijn aan spanningen door hitte en gebruik.

Kleine variaties in kleur, textuur, dikte, afwerking of oppervlak kunnen optreden tijdens het productieproces en vormen niet noodzakelijk een defect.

Evenzo kan ruw gietijzer van nature oxidatie ontwikkelen wanneer het wordt blootgesteld aan vocht of onvoldoende wordt gedroogd. Dergelijke oxidatie als gevolg van gebruik of onderhoud is geen fabricagefout.

De beperkte levenslange commerciële garantie geldt uitsluitend voor artikelen van geëmailleerd gietijzer of ruw gietijzer.

Artikelen vervaardigd uit andere materialen, waaronder keramiek, hout, siliconen of andere materialen, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar volgens de geldende wetgeving.

Voor alle vragen met betrekking tot de garantie, neem contact op met onze klantenservice en vermeld:

• uw bestelnummer of aankoopbewijs;
• het betreffende product;
• de aard van het geconstateerde probleem;
• de omstandigheden waarin het probleem zich heeft voorgedaan;
• en voeg meerdere foto’s toe waarmee het defect duidelijk kan worden geïdentificeerd.

Na beoordeling van deze gegevens laat onze klantenservice u weten of het product in aanmerking komt voor de commerciële garantie van Mamie Cocottes.