Alle bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met zaterdag, binnen 24 uur(werkdagen). Bestellingen die 's nachts (Franse tijd) worden geplaatst, worden de volgende dag klaargemaakt. Bij een groot aantal bestellingen kan deze termijn iets langer zijn.

In het vasteland van Frankrijk worden uw bestellingen snel bij u thuis bezorgd: reken gemiddeld op 24 tot 48 uur na verzending en overname door onze vervoerders. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, en soms zelfs op zaterdag afhankelijk van uw woonplaats, rechtstreeks bij u thuis en tegen handtekening voor extra veiligheid.


Voor bestellingen naar het buitenland kunnen de levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. Neem gerust contact met ons op, wij geven u graag precieze informatie en indicatieve levertijden voor uw bestelling.

Ja, natuurlijk! Mamie Cocottes is ook te vinden in keukens buiten Frankrijk.

Wij leveren in alle landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Als u in een ander land woont, neem gerust contact met ons op: wij maken graag een persoonlijke offerte op basis van uw woonplaats, zodat ook u kunt genieten van onze gietijzeren braadpannen en accessoires.

De verzendkosten variëren per land en het bedrag van uw bestelling. Deze worden direct weergegeven bij het afronden van uw winkelmandje.

De verwerking van bestellingen van artikelen op voorraad duurt tot 2 werkdagen. De levertijden voor Nederland variëren vervolgens tussen 1 en 7 werkdagen. Voor internationale zendingen kunnen de levertijden iets langer zijn.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd wordt opgeteld bij de geschatte levertijd. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op tijd te bezorgen, maar deze levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.

1) De verzenddatum van uw bestelling

Wanneer u het trackingnummer van uw pakket per e-mail ontvangt, betekent dit dat uw bestelling is klaargemaakt en klaar is voor verzending.

De verzending vindt plaats op dezelfde dag als de voorbereiding, tenzij de uiterste inlevertijd al is verstreken: ongeveer 15.00 uur voor DPD en 16.30 uur voor PostNL.

2) Het volgen van uw pakket

Zodra uw pakket is verzonden, kunt u het vrijwel realtime volgen bij elke stap van het transport, zodra het door de vervoerder wordt gescand.

Als uw pakket meerdere dagen op dezelfde locatie blijft, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder en uw trackingnummer doorgeven om informatie te krijgen over de status van uw zending.

Als de situatie na dit eerste contact niet wordt opgelost, aarzel dan niet om ons te schrijven op contact@mamiecocottes.com pour zodat wij een onderzoek van onze kant kunnen starten.

We hopen dat u net zo van uw Mamie Cocottes producten zult genieten als wij van het maken ervan. Maar mocht u toch van gedachten veranderen, geen probleem!

U heeft 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om onze klantenservice per e-mail op de hoogte te stellen van uw retourwens op het adres contact@mamiecocottes.com ou via ons contactformulier.

Na deze termijn kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.

Om uw retour te laten goedkeuren, moet:

• Het product nieuw, ongebruikt en ongewassen zijn
  
• Het moet worden teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking
  
• Het pakket moet een briefje bevatten met uw bestelnummer
  

ℹ️ Goed om te weten:

🔹 Afgeprijsde producten kunnen worden geretourneerd

🔹 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourzending

Ja, het omruilen van een artikel is zeker mogelijk, mits het gewenste model op voorraad is.

U hoeft ons alleen maar te contacteren via e-mail op het adres contact@mamiecocottes.com of via ons contactformulier, en geef duidelijk aan welk artikel u wilt retourneren en welk artikel u in ruil wenst te ontvangen.

Wij sturen u de retourinstructies. De kosten voor het omruilen zijn voor uw rekening.

Ja, wij kunnen u een retourlabel bezorgen indien gewenst. In alle gevallen zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.

Het bedrag van dit retourlabel wordt berekend op basis van uw woonland, het gewicht en het aantal te retourneren artikelen, en vervolgens afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice per e-mail op contact@mamiecocottes.com ou via ons contactformulier en vermeld duidelijk het geconstateerde defect aan het artikel, samen met één of meerdere foto’s. Zo kan ons team uw aanvraag efficiënt behandelen en u de meest geschikte oplossing voor uw situatie aanbieden.

Vind al onze tips voor onderhoud en gebruik op onze speciale pagina, zodat u uw geëmailleerd gietijzeren producten optimaal kunt verzorgen. Zo verlengt u de levensduur en geniet u maximaal van alle voordelen.

De Mamie Cocottes producten met volledig van gietijzer zijn vaatwasserbestendig, maar herhaaldelijk wassen kan de natuurlijke patina vertragen en het email beschadigen.

Denk eraan om goed te drogen na elke wasbeurt om roest te voorkomen, kringen en kalkaanslag te vermijden, de levensduur van het email te garanderen en nare geurtjes te voorkomen.

Ja, de geëmailleerde gietijzeren producten van Mamie Cocottes zijn geschikt voor alle warmtebronnen: gas, inductiekookplaten, keramische kookplaten, oven... en zelfs de barbecue, zolang er geen direct contact is met de vlam voor bepaalde gezellige recepten!

Kies de meest geschikte braadpan voor uw maaltijden op basis van het aantal gasten:

Ronde braadpan

• 20 cm: ideaal voor 2 tot 4 personen (perfect voor dagelijkse gerechten)
  
• 22 cm: voor 3 tot 4 personen (een veelzijdig formaat)
  
• 24 cm: geschikt voor 4 tot 6 personen (ideaal voor het gezin)
  
• 26 cm: tot 6 personen (perfect om gasten te ontvangen)
  

Ovale braadpan

• 33 cm: 6 tot 8 personen (ideaal voor grote gezelschappen en gezellige schotels)

Onze klantenservice staat voor u klaar

U kunt ons schrijven op het volgende e-mailadres contact@mamiecocottes.com, of gebruik maken van ons contactformulier. Wij garanderen u een antwoord binnen maximaal 48 werkuren.

En als u liever telefonisch contact heeft, kunt u ons bereiken op +33 7 71 69 61 40.

Bij Mamie Cocottes zetten wij ons in om u producten van de beste kwaliteit aan te bieden, tegen een eerlijke prijs. Onze gietijzeren braadpannen zijn ontworpen om u tientallen jaren te vergezellen, mits u onze onderhouds- en gebruikstips opvolgt.

Bij Mamie Cocottes bieden wij u verschillende betaalmethoden aan om aan ieders voorkeuren te voldoen:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

En dat is nog niet alles: wij bieden ook betaling in 4 termijnen met PayPal

Ja, het is uiteraard mogelijk om in 4 termijnen zonder extra kosten te betalen bij Mamie Cocottes, via onze partner PayPal. Deze betaalmethode is beschikbaar voor bestellingen met een bedrag tussen 30€ en 2000€.

Natuurlijk wel!

Alleen omdat wij gietijzeren braadpannen verkopen die generaties meegaan, betekent niet dat we nog in het stenen tijdperk leven. Bij Mamie Cocottes gaan we ook met de tijd mee.

Daarom bieden we je een moderne betaalervaring aan: snel, ultraveilig en beschermd door de nieuwste encryptietechnologieën. Jouw persoonlijke en bankgegevens zijn goed beveiligd… net zo robuust als onze braadpannen!