La garanzia commerciale a vita limitata Mamie Cocottes copre i difetti di fabbricazione o di materiale che interessano il prodotto nell’ambito di un uso domestico normale e conforme alla sua destinazione.

La garanzia si applica a condizione che vengano rispettate le raccomandazioni d’uso, manutenzione e conservazione del prodotto.

Ogni richiesta di garanzia viene esaminata da Mamie Cocottes per determinare la natura e l’origine del danno, nonché la sua eventuale copertura.

Per qualsiasi richiesta, potrà essere richiesto un giustificativo d'acquisto nonché fotografie del prodotto.

Mamie Cocottes potrà inoltre richiedere qualsiasi informazione utile a determinare le circostanze in cui si è verificato il danno e, se necessario, richiedere la restituzione del prodotto per una perizia.

Quando un difetto viene riconosciuto come coperto dalla garanzia commerciale, Mamie Cocottes potrà, a seconda della situazione e delle disponibilità:

• riparare il prodotto;
• sostituire la parte interessata;
• sostituire il prodotto con un articolo identico;
• oppure, qualora non sia più disponibile, proporre un prodotto equivalente.

Nel caso di un set composto da più prodotti, solo l’elemento riconosciuto difettoso è coperto dalla garanzia.

La sostituzione con un colore identico non può essere garantita qualora una tonalità non sia più commercializzata.

La garanzia commerciale a vita limitata Mamie Cocottes non copre in particolare i danni o deterioramenti derivanti da:

• un uso anomalo, abusivo o non conforme del prodotto;
• dall’usura normale o dall’invecchiamento naturale del prodotto;
• dal mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso, manutenzione o conservazione;
• da un surriscaldamento, in particolare da un riscaldamento eccessivo o prolungato a vuoto;
• da uno shock termico;
• da una caduta, un urto, un incidente o una cattiva manipolazione;
• dall’utilizzo di utensili, prodotti per la pulizia o accessori non idonei;
• da graffi, scalfitture, scheggiature o deterioramenti conseguenti all’uso del prodotto;
• da corrosione o ruggine derivanti in particolare da una cattiva manutenzione, da uno stoccaggio in ambiente umido o da un deterioramento precedente del rivestimento;
• da una modifica, riparazione o intervento non autorizzato sul prodotto.

Non sono inoltre coperti i difetti puramente estetici che non compromettono l’uso normale del prodotto, in particolare variazioni di tonalità, irregolarità della superficie, segni, macchie, scolorimenti, segni di cottura, micrograffi o altre evoluzioni estetiche legate alla produzione artigianale, alla formatura o all’utilizzo del prodotto.

La garanzia non si applica qualora risulti che il danno abbia origine da una causa esterna al prodotto o da un utilizzo contrario alle istruzioni Mamie Cocottes.

La ghisa e lo smalto sono materiali naturalmente soggetti alle sollecitazioni dovute al calore e al loro utilizzo.

Lievi variazioni di colore, consistenza, spessore, finitura o superficie possono verificarsi durante il processo di produzione e non costituiscono necessariamente un difetto.

Allo stesso modo, la ghisa grezza può naturalmente sviluppare ossidazione quando è esposta all'umidità o non viene asciugata adeguatamente. Tale ossidazione dovuta all'uso o alla manutenzione non costituisce un difetto di fabbricazione.

La garanzia commerciale a vita limitata riguarda esclusivamente gli articoli in ghisa smaltata o in ghisa grezza.

Gli articoli realizzati in altri materiali, inclusi i prodotti in ceramica, legno, silicone o altri materiali, beneficiano delle garanzie legali applicabili, tra cui la garanzia legale di conformità di due anni secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti specificando :

• il vostro numero d’ordine o la prova d’acquisto;
• il prodotto interessato;
• la natura del problema riscontrato;
• le circostanze in cui si è verificato;
• e allegando diverse fotografie che permettano di identificare chiaramente il difetto.

Dopo aver esaminato questi elementi, il nostro servizio clienti vi comunicherà se il prodotto può beneficiare della garanzia commerciale Mamie Cocottes.