Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.mamiecocottes.com (ci-après le « Site »), édité par Mamie Cocottes / SARL DLM.

En naviguant sur le Site, tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

1. Présentation du site

Le Site www.mamiecocottes.com est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les poêles, cocottes, accessoires de cuisine et autres ustensiles liés à l’univers culinaire.

Le Site est accessible à tout utilisateur, sans obligation de création de compte.

2. Accès au site

L’accès au Site est entièrement gratuit, à l’exception des coûts de connexion à Internet qui restent à la charge de l’utilisateur.

Certaines parties du Site, telles que l’espace client, sont personnalisées et nécessitent une authentification par identifiant.

3. Comptes clients

La création d’un compte client n’est pas obligatoire pour effectuer une commande. Le client peut commander en tant qu’invité.

L’utilisateur disposant d’un compte peut à tout moment :

modifier ses informations personnelles,
supprimer définitivement son compte, sur simple demande à notre service client.

4. Comportement des utilisateurs

Il est strictement interdit d’utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales, ou de manière à nuire à son bon fonctionnement.

Tout comportement abusif, tentative de piratage, usage malveillant, propos injurieux, diffusion de spam, ou toute autre action portant atteinte à l’intégrité du Site ou de ses utilisateurs entraînera la suspension ou suppression immédiate du compte utilisateur concerné, sans préavis ni compensation.

5. Contenu du site

L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, visuels, logo, design, fiches produits, descriptions, etc.) est la propriété exclusive de Mamie Cocottes / SARL DLM.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou modification, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Mamie Cocottes, est strictement interdite.
Ces contenus sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

6. Responsabilité

Mamie Cocottes décline toute responsabilité :

en cas d’interruption temporaire du Site pour maintenance ou mise à jour technique,
en cas d’inexactitude ou d’omission dans les informations présentées (textes ou visuels),
en cas de mauvaise utilisation du Site par l’utilisateur ou de configuration technique inadéquate.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du Site est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
La structure, les textes, les images, les visuels, les graphismes, les logos, les produits, les descriptions et plus largement tous les éléments diffusés sur le Site sont la propriété exclusive de Mamie Cocottes / SARL DLM.

Toute reproduction, plagiat, imitation ou exploitation non autorisée fera l’objet de poursuites judiciaires.

8. Liens externes

Le Site peut contenir des liens hypertextes pointant vers d’autres sites, notamment des blogs partenaires, réseaux sociaux ou sites d’articles culinaires.

Mamie Cocottes autorise ces redirections mais n’assume aucune responsabilité quant au contenu de ces sites tiers, dont elle ne contrôle ni l’exactitude, ni la mise à jour.

9. Données personnelles

Mamie Cocottes ne collecte des données personnelles que si l’utilisateur y consent explicitement, notamment lors de l’abonnement à la newsletter, de la création de compte ou de l’utilisation des cookies.

Aucune donnée personnelle non consentie n’est enregistrée ou exploitée. L’utilisateur peut à tout moment demander la modification ou suppression de ses informations personnelles auprès de notre équipe.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Paiements sécurisés

Le règlement des achats effectués sur le site www.mamiecocottes.com est entièrement sécurisé grâce aux solutions de paiement certifiées Shopify Payments et PayPal.

Toutes les transactions sont chiffrées par protocole SSL (Secure Socket Layer) et répondent aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la protection totale des données bancaires des clients.
Aucune information de paiement n’est stockée ou visible par la société Mamie Cocottes / SARL DLM.

Moyens de paiement acceptés

Le client peut régler sa commande en toute sécurité à l’aide des moyens suivants :

Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay
Shop Pay
Google Pay
PayPal (paiement immédiat ou en 4 fois sans frais, selon conditions PayPal)

Le paiement en 4 fois sans frais est disponible via PayPal ou Shop Pay, sous réserve d’éligibilité et selon les conditions affichées lors du passage en caisse.

Sécurité des transactions

Toutes les données saisies lors du paiement sont cryptées et transmises directement aux serveurs sécurisés de Shopify Payments ou PayPal, sans jamais transiter par nos systèmes.
Ce protocole empêche toute interception ou utilisation frauduleuse des informations communiquées.

Le site www.mamiecocottes.com est intégralement protégé par un certificat SSL (https), visible par le cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Cette technologie assure la confidentialité et l’intégrité des données échangées entre le client et notre boutique.

Validation du paiement

Le débit est effectué au moment de la confirmation de commande.
En cas de refus du paiement par la banque, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par email.
Mamie Cocottes se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.