Kaikki tilaukset käsitellään maanantaista lauantaihin, 24 tunnin kuluessa (arkipäivinä). Yöllä (Ranskan aikaa) tehdyt tilaukset valmistellaan seuraavana päivänä. Suuren tilausmäärän aikana käsittelyaika saattaa olla hieman pidempi.

Manner-Suomessa tilauksesi toimitetaan nopeasti kotiisi: toimitusaika on keskimäärin 24–48 tuntia lähetyksestä ja kuljetusyhtiömme käsittelystä.


Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin, ja joillakin alueilla myös lauantaisin, suoraan kotiovellesi ja kuittausta vastaan turvallisuuden takaamiseksi. Ulkomaille tehtyjen tilausten toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan mukaan. Ota rohkeasti yhteyttä, niin annamme mielellämme tarkat tiedot ja arvioidut toimitusajat tilauksellesi.

Kyllä, totta kai! Mamie Cocottes tuo makuelämyksiä myös Ranskan ulkopuolelle.

Toimitamme kaikkiin Euroopan unionin maihin, Iso-Britanniaan ja Sveitsiin.

Jos asut muussa maassa, ota rohkeasti yhteyttä: laadimme mielellämme sinulle henkilökohtaisen tarjouksen toimituksesta asuinpaikkasi mukaan, jotta pääset nauttimaan meidän pataruoista ja tarvikkeista.

Toimituskulut vaihtelevat maittain ja tilauksesi loppusumman mukaan. Näet toimituskulut suoraan ostoskorin vahvistuksen yhteydessä.

Varastossa olevien tuotteiden tilausten käsittely kestää enintään 2 arkipäivää. Toimitusaika Manner-Suomeen vaihtelee 1–7 arkipäivän välillä. Kansainvälisissä toimituksissa toimitusajat voivat olla hieman pidempiä.

Huomioithan, että käsittelyaika lisätään arvioituun toimitusaikaan. Teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu ajallaan, mutta emme voi taata toimitusaikoja.

1) Tilauksesi lähetyspäivä

Kun saat sähköpostiisi paketin seurantakoodin, tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi.

Lähetys tapahtuu samana päivänä kuin tilaus on käsitelty, ellei lähetyksen aikaraja ole jo ylittynyt: noin klo 15.00 DPD:lle ja klo 16.30 Postille.

2) Pakettisi seuranta

Kun pakettisi on lähetetty, voit seurata sitä lähes reaaliajassa jokaisessa kuljetuksen vaiheessa heti, kun kuljetusyhtiö on skannannut sen.

Jos pakettisi pysyy useita päiviä samassa paikassa, voit ottaa suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön ja antaa heille seurantakoodisi saadaksesi lisätietoja toimituksen etenemisestä.

Jos tilanne ei ratkea tämän ensimmäisen yhteydenoton jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteeseen contact@mamiecocottes.com pour , jotta voimme aloittaa selvityksen puolestasi.

Toivomme, että pidät Mamie Cocottes -tuotteistasi yhtä paljon kuin me nautimme niiden valmistamisesta sinulle. Mutta jos muutat mielesi, ei hätää!

Sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksesi vastaanottamisesta ilmoittaa asiakaspalvelullemme palautustoiveestasi sähköpostitse osoitteeseen contact@mamiecocottes.com ou tai yhteydenottolomakkeemme.

Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi enää hyväksyä palautuksia.

Jotta palautuksesi hyväksytään, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

• Tuotteen tulee olla uusi, käyttämätön ja pesemätön
  
• Se tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, ehjänä
  
• Paketissa tulee olla paperi, jossa mainitaan tilausnumerosi
  

ℹ️ Hyvä tietää:

🔹 Alennustuotteet voi palauttaa

🔹 Personoidut tai tilauksesta valmistetut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia

Kyllä, tuotteen vaihto on täysin mahdollista, mikäli haluamaasi mallia on varastossa.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@mamiecocottes.com tai käytä yhteydenottolomaketta, ja ilmoita palautettava tuote sekä tuote, jonka haluat saada tilalle.

Lähetämme sinulle palautusohjeet. Vaihdosta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla.

Kyllä, voimme toimittaa sinulle palautustarran pyynnöstäsi. Joka tapauksessa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Palautustarran hinta määräytyy asuinmaasi, palautettavien tuotteiden painon ja määrän mukaan, ja vähennetään palautettavasta summasta.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@mamiecocottes.com ou tai yhteydenottolomakkeemme kautta ja ilmoittaa tuotteessa havaitun vian sekä liittää mukaan yhden tai useamman valokuvan. Näin tiimimme voi käsitellä pyyntösi tehokkaasti ja tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun tilanteeseen.

Löydät kaikki hoito- ja käyttövinkkimme omalta sivultamme, jotta voit huolehtia emaloiduista valurautatuotteistasi. Näin pidennät niiden käyttöikää ja hyödyt kaikista niiden eduista.

Mamie Cocottes -tuotteet täysin valurautaa ovat astianpesukoneen kanssa yhteensopivia, mutta toistuva pesu voi hidastaa luonnollisen patinan muodostumista ja vahingoittaa emalia.

Muista aina kuivata huolellisesti jokaisen pesun jälkeen ruosteen ehkäisemiseksi, vesijälkien ja kalkkisaostumien välttämiseksi, emalin kestävyyden takaamiseksi sekä hajujen estämiseksi.

Kyllä, Mamie Cocottes -emaloidut valurautatuotteet sopivat kaikille lämmönlähteille: kaasu, induktioliesi, keraaminen liesi, uuni… ja jopa grilliin ilman suoraa liekkikosketusta tiettyihin yhteisiin resepteihin!

Valitse aterioihisi parhaiten sopiva pata ruokailijoiden määrän mukaan:

Pyöreä pata

• 20 cm: ihanteellinen 2–4 hengelle (täydellinen arjen pieniin ruokiin)
  
• 22 cm: 3–4 hengelle (monipuolinen koko)
  
• 24 cm: sopii 4–6 hengelle (paras perheillallisille)
  
• 26 cm: jopa 6 hengelle (erinomainen vieraille tarjottavaksi)
  

Soikea pata

• 33 cm: 6–8 hengelle (täydellinen isoihin kattauksiin ja yhteisiin aterioihin)

Asiakaspalvelumme on käytettävissänne

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen contact@mamiecocottes.com, tai käyttää yhteydenottolomakettamme. Takaamme vastauksen 48 arkipäivän sisällä.

Jos haluat mieluummin keskustella puhelimitse, tavoitat meidät numerosta +33 7 71 69 61 40.

Mamie Cocottesilla sitoudumme tarjoamaan sinulle parasta laatua olevia tuotteita oikeaan hintaan. Patamme on suunniteltu kestämään vuosikymmeniä, kunhan noudatat hoito- ja käyttöohjeitamme.

Mamie Cocottesilla tarjoamme useita maksutapoja, jotta voimme vastata jokaisen mieltymyksiin:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Eikä siinä vielä kaikki: tarjoamme myös maksun 4 erässä PayPalilla

Kyllä, voit tietenkin maksaa ostoksesi Mamie Cocottes -verkkokaupassa 4 erässä ilman lisäkuluja PayPal-kumppanimme kautta. Tämä maksutapa on saatavilla tilauksille, joiden summa on 30€ ja 2000€.

Totta kai kyllä!

Se, että myymme valurautapatoja, jotka kestävät sukupolvelta toiselle, ei tarkoita, että eläisimme kivikaudella. Mamie Cocottesilla pysymme ajan hermolla.

Tarjoamme sinulle modernin maksukokemuksen: nopean, erittäin turvallisen ja uusimmalla salaus­tekniikalla suojatun. Henkilö- ja maksutietosi ovat turvassa – yhtä vahvasti kuin meidän padat!