Yleiset myyntiehdot

Nämä Yleiset Myyntiehdot säätelevät sopimussuhdetta Mamie Cocottes / SARL DLM ja jokaisen asiakkaan välillä, joka tekee ostoksen sivuston kautta www.mamiecocottes.com. Kaikki tilaukset merkitsevät näiden ehtojen hyväksymistä ilman varaumia.

1. Myyjän tiedot

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL, osakepääoma 5 000 €
Pääkonttori: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Ranska
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Vastuuhenkilö: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Tuotteet

Mamie Cocottes myy paistinpannuja, patoja, keittiötarvikkeita sekä laajemmin kaikkia ruoanlaittoon liittyviä tuotteita.

Tarjolla olevat tuotteet ovat varastossa, ellei toisin mainita.Jos kyseessä on ennakkotilaus, tämä tieto on selkeästi mainittu tuotesivulla.
Kuvat ja tuotekuvaukset ovat viitteellisiä eivätkä sido sopimuksellisesti.

3. Tilaukset

Ostoksille ei ole asetettu vähimmäissummaa.

Tilaus katsotaan lopulliseksi heti, kun tiimimme on käsitellyt sen.
Asiakas saa:

vahvistussähköpostin heti maksun hyväksymisen jälkeen,
toisen sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin kun tilaus on lähetetty.

4. Hinnat ja ALV

Hinnat ilmoitetaan euroissa, sisältäen kaikki verot (sis. ALV).
Toimituksissa EU:n ulkopuolelle ALV ei ole voimassa.
Toimituskulut lasketaan kassalla, useiden kriteerien perusteella: toimitusmaa, paino, tilavuus, tilauksen arvo jne.

5. Maksaminen

Hyväksytyt maksutavat ovat ne, jotka Shopify Payments, tarjoaa:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, pankkikortti… sekä PayPal.
Osamaksu 4 erässä on myös saatavilla asiakkaalle maksuvaiheessa tarjottujen vaihtoehtojen mukaan.

Veloitus tapahtuu välittömästi. Kaikki maksutapahtumat ovat suojattuja Shopify Paymentsin kautta.

6. Toimitus

Toimitusalueet

Toimitamme Suomeen, Eurooppaan, Iso-Britanniaan, Kanadaan ja Yhdysvaltoihin.
Kaikkiin muihin kohteisiin toimituksesta voi tiedustella asiakaspalvelustamme.

Lähetysaika

Tilaukset lähetetään maanantaista lauantaihin.
Käsittely tapahtuu 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, ja ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla hieman pidempi.

Kuljetuspalvelut

DPD kotiinkuljetuksiin (Suomi, Eurooppa, Iso-Britannia)
Mondial Relay noutopisteisiin toimituksiin
FedEx kansainvälisiin toimituksiin

Toimituskulut

Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita.

Toimittamaton / noutamaton paketti

Jos asiakas ei ole paikalla kotiinkuljetuksen yhteydessä, paketti toimitetaan noutopisteeseen. Jos asiakas ei nouda pakettiaan määräajassa (kuljetusyhtiöstä riippuen), paketti palautetaan meille.<

Tässä tapauksessa :

Asiakas voi pyytää hyvitystä, vähennettynä toimitus- ja palautuskuluilla.
Hän voi myös pyytää uudelleenlähetystä, otettuaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän aika tilauksen vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Palautuksista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa (yhteystiedot alla).

Tuotteiden tulee olla:

käyttämättömiä, pesemättömiä
palautettu alkuperäispakkauksessa
tilausnumeron kanssa

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai kyseessä on meidän virhe.
Palautuksia, jotka eivät täytä ehtoja tai joista ei ole ilmoitettu etukäteen, ei käsitellä.

Hyvitykset tehdään:

alkuperäiselle maksutavalle, tai
hyvityksenä (lahjakorttina) (asiakkaan valinnan mukaan)

Tarjoamme myös vaihdon, saatavuuden mukaan.

8. Takuu

Tuotteillamme on 1 vuoden takuu valmistusvirheiden ja piilovirheiden. varalta.
Tämä takuu ei kata :

normaalia kulumista käytön yhteydessä,
väärinkäyttöä, iskuja, ylikuumenemista,
tahallisia tai tahattomia vaurioita.

9. Vastuu

Mamie Cocottes ei ole vastuussa:

jos toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen,
jos tilausvirhe johtuu asiakkaasta (koko, malli, väri jne.),
ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) (lakko, luonnonkatastrofi, kuljetuspalveluiden keskeytys jne.).

10. Immateriaalioikeudet

Koko sivuston sisältö www.mamiecocottes.com (tekstit, kuvat, logot, ulkoasu, graafinen ilme jne.) on suojattu tekijänoikeuslain.

mukaisesti.

Kaikki kopiointi tai hyödyntäminen, edes osittain, ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin.

11. Sovellettava laki ja riidat

Nämä yleiset ehdot määräytyvät Ranskan lain.

mukaisesti.

Riitatilanteessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi. Ellei ratkaisua löydy, yksinomaisena toimivaltaisena tuomioistuimena ovat Ranskan tuomioistuimet.

12. Asiakaspalvelu

Kaikissa kysymyksissä, reklamaatioissa tai GDPR-oikeuksien käyttämistä koskevissa pyynnöissä ota yhteyttä:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 tai verkkosivumme yhteydenottolomakkeen kautta.