Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Mamie Cocottes / SARL DLM und jedem Kunden, der einen Kauf über die Website www.mamiecocottes.com. tätigt. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.

1. Identität des Verkäufers

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL mit einem Kapital von 5 000 €
Firmensitz: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankreich
SIRET: 979 900 123 00014
Handelsregister: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Gesetzlicher Vertreter: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Produkte

Mamie Cocottes vertreibt Bratpfannen, Schmortöpfe, Küchenzubehör sowie allgemein alle Produkte rund um die Welt des Kochens.

Die angebotenen Produkte sind auf Lager, sofern nicht anders angegeben.Im Falle einer Vorbestellung, wird diese Information deutlich auf der Produktseite angezeigt.
Die Fotos und Beschreibungen sind unverbindlich und nicht vertraglich.

3. Bestellungen

Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Eine Bestellung gilt als verbindlich , sobald sie von unserem Team bearbeitet wurde.
Der Kunde erhält:

eine Bestätigungs-E-Mail , sobald die Zahlung bestätigt wurde,
eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer , sobald die Bestellung versendet wurde.

4. Preise und MwSt.

Die Preise werden in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer nicht anwendbar.
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, je nach mehreren Kriterien: Lieferland, Gewicht, Volumen, Bestellwert usw.

5. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind die von Shopify Payments, angebotenen:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, Kreditkarte… sowie PayPal.
Die Zahlung in 4 Raten ist ebenfalls verfügbar, je nach den dem Kunden beim Bezahlvorgang angebotenen Optionen.

Die Abbuchung erfolgt sofort. Alle Transaktionen sind über Shopify Payments abgesichert.

6. Lieferung

Liefergebiete

Wir liefern nach Frankreich, Europa, Vereinigtes Königreich, Kanada und USA.
Für alle anderen Ziele kann eine individuelle Anfrage an unseren Kundenservice gestellt werden.

Versandzeiten

Bestellungen werden von Montag bis Samstag versendet.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24 Arbeitsstunden, mit einer leicht verlängerten Lieferzeit während Stoßzeiten.

Versanddienstleister

DPD für Hauszustellungen (Frankreich, Europa, Vereinigtes Königreich)
Mondial Relay für Lieferungen an Paketshops
FedEx für internationale Lieferungen

Versandkosten

Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern bei der Bestellung keine abweichenden Bedingungen angegeben sind.

Nicht zugestelltes / nicht abgeholtes Paket

Bei Abwesenheit bei der Hauszustellung wird das Paket in einem Paketshop. Holt der Kunde sein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist ab (je nach Versanddienstleister unterschiedlich), wird es an uns zurückgesendet.

In diesem Fall:

Der Kunde kann eine Rückerstattung, abzüglich der Versand- und Rücksendekosten beantragen.
Er kann auch eine erneute Lieferung, nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice anfordern.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Rücksendungen müssen vorher mit unserem Kundenservice abgestimmt werden (siehe Kontaktdaten unten).

Die Produkte müssen sein:

unbenutzt, nicht gespült
in der Originalverpackung zurückgesendet
mit der Bestellnummer versehen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekter Ware oder einem Fehler unsererseits.
Rücksendungen außerhalb der Bedingungen oder ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen:

auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
in Form eines Gutscheins (nach Wahl des Kunden)

Wir bieten auch einen Umtausch, je nach Verfügbarkeit an.

8. Garantien

Unsere Produkte haben 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler und versteckte Mängel .
Diese Garantie deckt nicht ab:

normale Abnutzung durch Gebrauch,
unsachgemäße Verwendung, Stöße, Überhitzung,
vorsätzliche oder unbeabsichtigte Beschädigungen.

9. Haftung

Mamie Cocottes übernimmt keine Haftung:

bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse,
bei Bestellfehlern, die dem Kunden zuzurechnen sind (Größe, Modell, Farbe …),
im Falle von höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophe, Unterbrechung der Transportdienste …).

10. Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt der Website www.mamiecocottes.com (Texte, Bilder, Logos, Layouts, Grafikdesign usw.) ist gemäß dem Urheberrechtsgesetz .

geschützt.

Jegliche Vervielfältigung oder Nutzung, auch auszugsweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt und kann gerichtliche Schritte.

nach sich ziehen.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Andernfalls sind ausschließlich die deutschen Gerichte zuständig.

12. Kundenservice

Für Fragen, Reklamationen oder Anfragen zur Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.