Versand
Bei Mamie Cocottes setzen wir alles daran, einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Liefergebiete
Wir liefern nach Frankreich, in ganz Europa, in die Schweiz sowie in das Vereinigte Königreich.
Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht in der Liste erscheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@mamiecocottes.com. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot entsprechend Ihrem Wohnort.
Alle Bestellungen auf www.mamiecocottes.com werden direkt von der Gesellschaft DLM (SARL mit einem Stammkapital von 5.000 €), Eigentümerin der Marke Mamie Cocottes, versendet und verkauft.
Bearbeitungs- und Versandzeiten
Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag innerhalb von 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Bestellungen, die nachts (französische Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Tag vorbereitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich diese Frist leicht verlängern.
Voraussichtliche Lieferzeiten
🇫🇷 Frankreich:
Hauszustellung via DPD, FedEx oder UPS: 2 bis 4 Werktage
DPD-Paketshop: 2 bis 4 Werktage
🇪🇺 Europäische Union:
Hauszustellung via FedEx oder UPS: 2 bis 8 Werktage
🇬🇧 Vereinigtes Königreich:
Hauszustellung via FedEx oder UPS: 2 bis 8 Werktage
🇨🇭 Schweiz:
Hauszustellung via FedEx oder UPS: 3 bis 5 Werktage
Die Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Versand) beträgt in der Regel 1 bis 4 Werktage für Frankreich und 2 bis 8 Werktage für Europa und das Vereinigte Königreich.
Versanddienstleister
DPD, FedEx und UPS: Hauszustellung in Frankreich, Europa, Vereinigtes Königreich und Schweiz
DPD Paketshop: Lieferung an Paketshops nur in Frankreich
Unser Team wählt sorgfältig den am besten geeigneten Versanddienstleister aus, damit Ihre Bestellung schnell und unter optimalen Bedingungen bei Ihnen ankommt.
Versandkosten
Frankreich:
DPD-Paketshop Lieferung für Bestellungen unter 50€: 5,99€
DPD-Paketshop Lieferung für Bestellungen zwischen 50€ und 150€: 6,99€
DPD-Paketshop Lieferung für Bestellungen über 150€: Kostenlos
Hauszustellung für Bestellungen unter 150€: 9,99€
Hauszustellung für Bestellungen zwischen 150€ und 400€: 14,99€
Hauszustellung für Bestellungen über 400€: Kostenlos
Andere Länder:
Die Versandkosten werden automatisch beim Bezahlvorgang berechnet, abhängig von Ihrem Land, der Anzahl der Artikel und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung.
Sendungsverfolgung
Jedes Paket wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Sie erhalten diese per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, sodass Sie den Versand in Echtzeit verfolgen können.
Außergewöhnliche Verzögerungen
In Zeiten hoher Auslastung (z. B. Ausverkäufe, Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Bei Vorbestellungen wird diese Information deutlich auf der Produktseite mit den entsprechenden Lieferzeiten angegeben.
Lieferprobleme
Verlorenes Paket:
Wenn Ihre Bestellung vor der Zustellung verloren geht, übernimmt Mamie Cocottes die volle Verantwortung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular.
Beschädigtes Paket:
Bei Erhalt eines beschädigten Pakets ist es zwingend erforderlich, beim Zusteller einen Vorbehalt zu vermerken. Dies ist notwendig, um ein Reklamationsverfahren einzuleiten.
Im Falle eines Lieferproblems oder eines defekten Produkts kümmert sich unser Kundenservice in Frankreich (La Rochelle) um die Nachverfolgung sowie um Ersatz oder Rückerstattung, sofern die defekten Artikel nicht mehr verfügbar sind, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Versandtage
Bestellungen werden von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen) versendet. An Feiertagen werden keine Pakete von den Versanddienstleistern übernommen; der Versand erfolgt dann am nächsten Werktag.
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 oder über unser Online-Kontaktformular
Steuern und Zollgebühren
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Kanada) gehen etwaige Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben vollständig zu Lasten des Kunden, gemäß den geltenden Vorschriften im Zielland.
Alle Bestellungen werden aus Frankreich versendet.
Im Falle einer Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren durch den Kunden, die zur Rücksendung des Pakets an den Absender führt, trägt der Kunde sämtliche entstandenen Kosten. Dazu gehören:
• die ursprünglichen Versandkosten (Hinversand),
• die Rücksendekosten,
• sowie Logistikkosten
Die Logistikkosten umfassen insbesondere die Kosten für die Auftragsvorbereitung, Verpackungsmaterialien, Bearbeitungszeit sowie die Lagerung der Ware. Der Betrag variiert je nach Art der Bestellung und wird dem Kunden nach Eingang des zurückgesendeten Pakets mitgeteilt.
Sollten die zurückgesendeten Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht mehr verkaufsfähig sein, wird ihr Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Es wird darauf hingewiesen, dass unsere Verpackungen ausschließlich für einen sicheren Hintransport ausgelegt sind und nicht für einen Hin- und Rücktransport geeignet sind.
Mamie Cocottes verpflichtet sich, genaue und aktuelle Informationen zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Preisen bereitzustellen, um ein klares und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.