Versand

Bei Mamie Cocottes, setzen wir alles daran, einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Liefergebiete

Wir liefern nach Frankreich, in ganz Europa, in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada sowie ins Vereinigte Königreich.

Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@mamiecocottes.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot basierend auf Ihrem Wohnort.

Die Website www.mamiecocottes.com wird von MAMIE COCOTTES herausgegeben und betrieben.

Firmenname: MAMIE COCOTTES
Rechtsform: Französische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Alleingesellschafter (SARL)
Stammkapital: 1 500 €
Firmensitz und Hauptniederlassung: Zone de la Levraudière Est - Atelier 1, 77 rue Robert Schuman, 85120 Antigny, France
SIREN: 130 503 659
SIRET: 130 503 659 00018
Handelsregister: 130 503 659 R.C.S. La Roche-sur-Yon
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR74130503659
Telefon: +33 2 51 53 89 73
E-Mail: contact@mamiecocottes.com
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Tom BARBEREAU

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag, innerhalb von 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Bestellungen, die nachts (französische Zeit) eingehen, werden am nächsten Tag vorbereitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich diese Frist geringfügig verlängern.

Geschätzte Lieferzeiten

🇫🇷 Frankreich:

Lieferung nach Hause mit DPD, FedEx oder UPS: 2 bis 4 Werktage

Lieferung an DPD-Paketshop : 2 bis 4 Werktage

🇪🇺 Europäische Union:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS: 2 bis 8 Werktage

🇬🇧 Vereinigtes Königreich:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS : 2 bis 8 Werktage

🇨🇭 Schweiz:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS : 3 bis 5 Werktage

US & CAN USA und Kanada: 3 bis 10 Werktage

Die Gesamtlieferzeit (Vorbereitung + Versand) beträgt in der Regel zwischen 1 und 4 Werktagen für Frankreich und 2 bis 8 Werktagen für Europa und das Vereinigte Königreich.

Partner-Spediteur

DPD, FedEx und UPS: Lieferung nach Hause in Frankreich, Europa, USA, Kanada, Großbritannien und Schweiz
DPD Paketshop: Lieferung an Paketshops nur in Frankreich

Unser Team wählt sorgfältig den am besten geeigneten Versanddienstleister für Ihre Bestellung aus, damit sie schnell und unter besten Bedingungen bei Ihnen ankommt.

Versandkosten

Die Beträge beziehen sich auf den Warenwert nach Rabatten, ohne Versandkosten. Verfügbare Optionen und Preise werden vor der Zahlung angezeigt.

Europäisches Frankreich — DPD-Paketshop

Bis einschließlich 50 €: 6,99 €
Über 50 € und unter 150 €: 7,99 €
Ab 150 €: Kostenlose Lieferung an einen Paketshop

Europäisches Frankreich — Lieferung nach Hause

Bis einschließlich 150 €: 11,99 €
Über 150 € und unter 500 €: 17,99 €
Ab 500 €: Kostenlose Lieferung nach Hause

Andere Länder

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und dem Warenwert nach Rabatten. Sie werden vor der Zahlung in Ihrer Zahlungswährung angezeigt.

Das französische Paketshop-Angebot ab 150 € gilt nicht im Ausland. Für die derzeit belieferten europäischen Ziele außerhalb Frankreichs ist der Versand ab 500 € Warenwert oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer Zahlungswährung kostenlos. Der Versand in die USA und nach Kanada bleibt unabhängig vom Bestellwert kostenpflichtig.

Rabattcodes für Artikel machen den Versand nicht automatisch kostenlos. Besondere Versandangebote gelten zu ihren eigenen, beim Checkout angezeigten Bedingungen.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Jedes Paket wird mit einer Sendungsnummer. versendet. Sie erhalten diesen Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, um den Versandstatus Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Ausnahmezeiten

In Zeiten hoher Nachfrage (Sale, Feiertage usw.) kann es zu einer leichten Verlängerung der Bearbeitungszeiten kommen.

Bei Vorbestellung, wird die Information deutlich auf der Produktseite mit den entsprechenden Lieferzeiten angezeigt.

Lieferprobleme

Paket verloren:

Wenn Ihre Bestellung vor Erhalt verloren geht, übernimmt Mamie Cocottes die volle Verantwortung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular.

Beschädigtes Paket :

Im Falle eines beschädigt gelieferten Pakets, ist es zwingend erforderlich, bei Erhalt einen Vorbehalt beim Spediteur anzumelden. Dieser Schritt ist notwendig, um ein Reklamationsverfahren einzuleiten.

Nach einer ersten Kontaktaufnahme per E-Mail bezüglich eines beschädigt gelieferten Artikels , werden Ihnen alle für die Einleitung einer Reklamation erforderlichen Unterlagen, die spezifisch für den jeweiligen Spediteur sind, von unserem Kundenservice mitgeteilt. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, müssen diese Unterlagen (Fotos, genaue Beschreibung, Nachweise usw.) uns zwingend innerhalb einer maximalen Frist von 5 Tagen ab Lieferdatum. übermittelt werden.Diese Frist ist unerlässlich, damit unser Team eine ordnungsgemäße Reklamation beim Spediteur einreichen kann, da diese strenge Fristen vorschreiben, in der Regel auf 14 Tage nach Lieferung begrenzt (einige Spediteure setzen noch kürzere Fristen an). Je schneller uns die erforderlichen Informationen vorliegen, desto höher sind die Chancen auf eine erfolgreiche Reklamation. Nach Ablauf dieser Fristen kann beim Spediteur kein Verfahren mehr eingeleitet werden. Daher und mangels Entschädigungsmöglichkeit kann die Firma Mamie Cocottes nicht für Transportschäden haftbar gemacht werden .

Beim Kauf eines Sets oder Bundles, das aus mehreren Artikeln besteht, gilt: Wenn nur einer der Artikel durch den Transport beschädigt wurde oder einen Produktionsfehler aufweist, wird ausschließlich der betroffene Artikel als mangelhaft betrachtet.Das gesamte Set kann daher nicht allein deshalb als mangelhaft angesehen werden, weil ein einzelner Bestandteil beschädigt oder nicht konform ist. In diesem Fall übernimmt Mamie Cocottes den Austausch des betreffenden Artikels, sofern das geltende Reklamationsverfahren eingehalten wird. Ist der betreffende Artikel auf Lager, kann keine Rückerstattung für diesen Artikel verlangt werden, es sei denn, das gesamte Set oder Paket wird im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben, gemäß den geltenden Bedingungen. Mamie Cocottes ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten für das gesamte Set oder Paket zu übernehmen, nur weil ein einzelner Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Mangel aufweist.Im Falle eines Lagerausverkaufs des betreffenden Artikels kann Mamie Cocottes eine Rückerstattung in Höhe des tatsächlich im Rahmen des Kaufs des Sets oder Bundles gezahlten anteiligen Wertes vornehmen, wobei der auf das Set angewendete Rabatt berücksichtigt wird und nicht der auf der Website für den Einzelkauf dieses Artikels angezeigte Preis.

Bei Lieferproblemen oder mangelhafter Ware sorgt unser Kundenservice mit Sitz in Frankreich (Vendée) für die Nachverfolgung sowie für Ersatz oder Rückerstattung, falls die defekten Artikel ausverkauft sind, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Versandtage

Bestellungen werden von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen) versendet. An Feiertagen werden keine Pakete von den Versanddienstleistern bearbeitet; der Versand erfolgt dann am nächsten Werktag.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 oder über unser Online-Kontaktformular

Steuern und Zollgebühren

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada) gehen eventuell anfallende Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben vollständig zu Lasten des Kunden, gemäß den geltenden Vorschriften im Bestimmungsland.

Alle Bestellungen werden aus Frankreich versendet.

Im Falle einer Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren durch den Kunden und einer daraus resultierenden Rücksendung des Pakets an den Absender trägt der Kunde sämtliche anfallenden Kosten in vollem Umfang. Dies beinhaltet:

die ursprünglichen Versandkosten (Hinversand),
die Rücksendekosten,
sowie Logistikkosten.

Die Logistikkosten umfassen insbesondere die Kosten für die Auftragsvorbereitung, das verwendete Verpackungsmaterial, die Bearbeitungszeit sowie die Lagerung der Ware. Die Höhe dieser Kosten, die je nach Art der Bestellung variieren kann, wird dem Kunden bei Eingang des retournierten Pakets mitgeteilt.

Außerdem wird bei beschädigten, unvollständigen oder nicht wiederverkaufsfähigen Artikeln deren Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen. Unsere Verpackungen sind ausschließlich für den sicheren Hinversand konzipiert und nicht für einen Hin- und Rücktransport geeignet.

Vorbestellungen

Bestimmte vorübergehend nicht verfügbare Artikel können auf unserer Website zur Vorbestellung angeboten werden. In diesem Fall wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite ein voraussichtliches Versanddatum angegeben.

Dieses Datum dient als Orientierung und beruht auf unseren Informationen über den Transport und den Eingang der nächsten Warenlieferung. Der Versand kann daher einige Tage vor oder nach dem angegebenen Datum erfolgen. Unser Team steht zur Verfügung, um den Kunden im Rahmen des Möglichen über den Fortschritt und den Standort der unterwegs befindlichen Ware zu informieren und größtmögliche Transparenz zu gewährleisten.

Die vollständige Zahlung der Vorbestellung ist bei der Reservierung erforderlich. Die Reservierung der betreffenden Produkte wird verbindlich, sobald die Bestellung bestätigt und die vollständige Zahlung eingegangen ist. Eine bestätigte und vollständig bezahlte Vorbestellung kann vor dem Versand nicht storniert werden. Selbstverständlich behält der Kunde alle gesetzlichen Rechte, insbesondere sein Widerrufsrecht, dessen Frist bei Fernabsatzgeschäften über Waren gemäß den geltenden Vorschriften mit dem Erhalt der Ware beginnt.

Die für Vorbestellungen angegebenen Versanddaten sind Schätzungen und stellen keine Garantie für den Versand an einem festen Datum dar. Geringfügige Verschiebungen können insbesondere durch Produktionszeiten, internationalen Transport, Zoll-, Hafen- oder Logistikvorgänge oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses entstehen.

Wird das zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene voraussichtliche Versanddatum jedoch um mehr als 20 Kalendertage überschritten, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden, um vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen die Stornierung seiner Vorbestellung und die Erstattung der gezahlten Beträge zu beantragen.

Das angegebene Datum ist ein voraussichtliches Versanddatum ab unseren Geschäftsräumen und kein Lieferdatum an der Kundenadresse. Nach dem Versand ist die Transportzeit des Versanddienstleisters hinzuzurechnen, die unter anderem vom Land und von der gewählten Versandart abhängt.

Nach Eingang der neuen Warenlieferung bearbeiten wir Vorbestellungen schnellstmöglich. Vorbestellte Produkte werden normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Eingang der Ware in unseren Geschäftsräumen an den Versanddienstleister übergeben, entsprechend unseren üblichen Bearbeitungs- und Versandzeiten.

Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Lagerartikel als auch vorbestellte Artikel, wird grundsätzlich die gesamte Bestellung versendet, sobald alle vorbestellten Artikel verfügbar sind.

Erfordern Art, Umfang, Gewicht oder logistische Gegebenheiten der Bestellung einen Versand in mehreren Paketen, kann unser Logistikteam jedoch entscheiden, zunächst die verfügbaren Artikel und anschließend die vorbestellten Artikel nach deren Eingang getrennt zu versenden. Organisation, Aufteilung und Versandmodalitäten der Bestellung liegen ausschließlich bei unserer Logistikorganisation, sofern keine zusätzlichen Kosten entstehen, denen der Kunde nicht zugestimmt hat.

Mamie Cocottes verpflichtet sich, genaue und aktuelle Informationen zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Versandkosten bereitzustellen, um ein transparentes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.