Versand

Bei Mamie Cocottes, setzen wir alles daran, einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

Liefergebiete

Wir liefern nach Frankreich, in ganz Europa, in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada sowie ins Vereinigte Königreich.

Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@mamiecocottes.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot basierend auf Ihrem Wohnort.

Alle Bestellungen, die auf www.mamiecocottes.com getätigt werden, werden direkt von der Firma DLM (SARL mit einem Kapital von 5 000 €), Inhaberin der Marke Mamie Cocottes, verkauft und versendet.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag, innerhalb von 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Bestellungen, die nachts (französische Zeit) eingehen, werden am nächsten Tag vorbereitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich diese Frist geringfügig verlängern.

Geschätzte Lieferzeiten

🇫🇷 Frankreich:

Lieferung nach Hause mit DPD, FedEx oder UPS: 2 bis 4 Werktage

Lieferung an DPD-Paketshop : 2 bis 4 Werktage

🇪🇺 Europäische Union:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS: 2 bis 8 Werktage

🇬🇧 Vereinigtes Königreich:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS : 2 bis 8 Werktage

🇨🇭 Schweiz:

Lieferung nach Hause mit FedEx oder UPS : 3 bis 5 Werktage

US & CAN USA und Kanada: 3 bis 10 Werktage

Die Gesamtlieferzeit (Vorbereitung + Versand) beträgt in der Regel zwischen 1 und 4 Werktagen für Frankreich und 2 bis 8 Werktagen für Europa und das Vereinigte Königreich.

Partner-Spediteur

DPD, FedEx und UPS: Lieferung nach Hause in Frankreich, Europa, USA, Kanada, Großbritannien und Schweiz
DPD Paketshop: Lieferung an Paketshops nur in Frankreich

Unser Team wählt sorgfältig den am besten geeigneten Versanddienstleister für Ihre Bestellung aus, damit sie schnell und unter besten Bedingungen bei Ihnen ankommt.

Versandkosten

Frankreich:

DPD-Paketshop Lieferung bei Bestellwert unter 50€: 5,99€
DPD-Paketshop Lieferung bei Bestellwert zwischen 50€ und 150€: 6,99€
DPD-Paketshop Lieferung bei Bestellwert über 150€: Gratis Versand
Lieferung nach Hause bei Bestellwert unter 150€: 9,99€

Lieferung nach Hause bei Bestellwert zwischen 150€ und 400€: 14,99€
Lieferung nach Hause bei Bestellwert über 400€: Gratis Versand

Andere Länder:

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet, abhängig von Ihrem Land, der Anzahl der Artikel und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Jedes Paket wird mit einer Sendungsnummer. versendet. Sie erhalten diesen Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, um den Versandstatus Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Ausnahmezeiten

In Zeiten hoher Nachfrage (Sale, Feiertage usw.) kann es zu einer leichten Verlängerung der Bearbeitungszeiten kommen.

Bei Vorbestellung, wird die Information deutlich auf der Produktseite mit den entsprechenden Lieferzeiten angezeigt.

Lieferprobleme

Paket verloren:

Wenn Ihre Bestellung vor Erhalt verloren geht, übernimmt Mamie Cocottes die volle Verantwortung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular.

Beschädigtes Paket :

Im Falle eines beschädigt gelieferten Pakets, ist es zwingend erforderlich, bei Erhalt einen Vorbehalt beim Spediteur anzumelden. Dieser Schritt ist notwendig, um ein Reklamationsverfahren einzuleiten.

Nach einer ersten Kontaktaufnahme per E-Mail bezüglich eines beschädigt gelieferten Artikels , werden Ihnen alle für die Einleitung einer Reklamation erforderlichen Unterlagen, die spezifisch für den jeweiligen Spediteur sind, von unserem Kundenservice mitgeteilt. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, müssen diese Unterlagen (Fotos, genaue Beschreibung, Nachweise usw.) uns zwingend innerhalb einer maximalen Frist von 5 Tagen ab Lieferdatum. übermittelt werden.Diese Frist ist unerlässlich, damit unser Team eine ordnungsgemäße Reklamation beim Spediteur einreichen kann, da diese strenge Fristen vorschreiben, in der Regel auf 14 Tage nach Lieferung begrenzt (einige Spediteure setzen noch kürzere Fristen an). Je schneller uns die erforderlichen Informationen vorliegen, desto höher sind die Chancen auf eine erfolgreiche Reklamation. Nach Ablauf dieser Fristen kann beim Spediteur kein Verfahren mehr eingeleitet werden. Daher und mangels Entschädigungsmöglichkeit kann die Firma Mamie Cocottes nicht für Transportschäden haftbar gemacht werden .

Beim Kauf eines Sets oder Bundles, das aus mehreren Artikeln besteht, gilt: Wenn nur einer der Artikel durch den Transport beschädigt wurde oder einen Produktionsfehler aufweist, wird ausschließlich der betroffene Artikel als mangelhaft betrachtet.Das gesamte Set kann daher nicht allein deshalb als mangelhaft angesehen werden, weil ein einzelner Bestandteil beschädigt oder nicht konform ist. In diesem Fall übernimmt Mamie Cocottes den Austausch des betreffenden Artikels, sofern das geltende Reklamationsverfahren eingehalten wird. Ist der betreffende Artikel auf Lager, kann keine Rückerstattung für diesen Artikel verlangt werden, es sei denn, das gesamte Set oder Paket wird im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben, gemäß den geltenden Bedingungen. Mamie Cocottes ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten für das gesamte Set oder Paket zu übernehmen, nur weil ein einzelner Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Mangel aufweist.Im Falle eines Lagerausverkaufs des betreffenden Artikels kann Mamie Cocottes eine Rückerstattung in Höhe des tatsächlich im Rahmen des Kaufs des Sets oder Bundles gezahlten anteiligen Wertes vornehmen, wobei der auf das Set angewendete Rabatt berücksichtigt wird und nicht der auf der Website für den Einzelkauf dieses Artikels angezeigte Preis.

Bei Lieferproblemen oder mangelhafter Ware sorgt unser Kundenservice mit Sitz in Frankreich (Vendée) für die Nachverfolgung sowie für Ersatz oder Rückerstattung, falls die defekten Artikel ausverkauft sind, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Versandtage

Bestellungen werden von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen) versendet. An Feiertagen werden keine Pakete von den Versanddienstleistern bearbeitet; der Versand erfolgt dann am nächsten Werktag.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 oder über unser Online-Kontaktformular

Steuern und Zollgebühren

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada) gehen eventuell anfallende Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrabgaben vollständig zu Lasten des Kunden, gemäß den geltenden Vorschriften im Bestimmungsland.

Alle Bestellungen werden aus Frankreich versendet.

Im Falle einer Verweigerung der Zahlung dieser Gebühren durch den Kunden und einer daraus resultierenden Rücksendung des Pakets an den Absender trägt der Kunde sämtliche anfallenden Kosten in vollem Umfang.<|endoftext|>Dies beinhaltet:

die ursprünglichen Versandkosten (Hinversand),
die Rücksendekosten,
sowie Logistikkosten.

Die Logistikkosten umfassen insbesondere die Kosten für die Auftragsvorbereitung, das verwendete Verpackungsmaterial, die Bearbeitungszeit sowie die Lagerung der Ware. Die Höhe dieser Kosten, die je nach Art der Bestellung variieren kann, wird dem Kunden bei Eingang des retournierten Pakets mitgeteilt.

Außerdem wird bei beschädigten, unvollständigen oder nicht wiederverkaufsfähigen Artikeln deren Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen. Unsere Verpackungen sind ausschließlich für den sicheren Hinversand konzipiert und nicht für einen Hin- und Rücktransport geeignet.

Mamie Cocottes verpflichtet sich, genaue und aktuelle Informationen zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Versandkosten bereitzustellen, um ein transparentes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.