Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Mamie Cocottes / SARL DLM und jedem Kunden, der einen Kauf über die Website www.mamiecocottes.com tätigt. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.
1. Identität des Verkäufers
Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL mit einem Stammkapital von 5.000 €
Sitz: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankreich
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Gesetzlicher Vertreter: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com
2. Produkte
Mamie Cocottes vertreibt Pfannen, Schmortöpfe, Küchenzubehör und allgemein alle Produkte rund um die Küchenwelt.
Die angebotenen Produkte sind verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Im Falle von Vorbestellungen wird dies deutlich auf der Produktseite angegeben.
Die Fotos und Beschreibungen sind unverbindlich und dienen nur zur Veranschaulichung.
3. Bestellungen
Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Eine Bestellung gilt als endgültig, sobald sie von unserem Team bearbeitet wurde.
Der Kunde erhält:
• eine Bestätigungs-E-Mail nach Zahlungseingang,
• eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versendet wurde.
4. Preise und Mehrwertsteuer
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.).
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand mehrerer Kriterien berechnet: Lieferland, Gewicht, Volumen, Bestellwert usw.
5. Zahlung
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die von Shopify Payments angebotenen, nämlich:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, Kredit-/Debitkarte sowie PayPal.
Eine Zahlung in 4 Raten ist ebenfalls möglich, je nach den beim Bezahlvorgang angebotenen Optionen.
Die Belastung erfolgt sofort. Alle Transaktionen sind über Shopify Payments gesichert.
6. Lieferung
Liefergebiete
Wir liefern nach Frankreich, Europa, in das Vereinigte Königreich, nach Kanada und in die Vereinigten Staaten.
Für andere Ziele kann eine individuelle Anfrage an unseren Kundenservice gestellt werden.
Versandzeiten
Bestellungen werden von Montag bis Samstag versendet.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24 Werktagen, mit möglichen Verzögerungen bei hoher Nachfrage.
Versanddienstleister
DPD für Hauszustellungen (Frankreich, Europa, Vereinigtes Königreich)
Mondial Relay für Lieferungen an Paketshops
FedEx für internationale Lieferungen
Versandkosten
Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
Nicht zugestellte / nicht abgeholte Pakete
Bei Abwesenheit während der Zustellung wird das Paket an einen Paketshop geliefert. Wird es nicht innerhalb der Frist abgeholt (je nach Versanddienstleister unterschiedlich), wird es an uns zurückgesendet.
In diesem Fall:
• Der Kunde kann eine Rückerstattung abzüglich Versand- und Rücksendekosten verlangen.
• Der Kunde kann auch eine erneute Versendung nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verlangen.
7. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Der Kunde verfügt über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden (siehe Kontaktdaten unten).
Die Produkte müssen:
• unbenutzt und ungewaschen sein
• in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
• die Bestellnummer enthalten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen oder nicht vorher gemeldet wurden, werden nicht bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen:
• auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
• in Form eines Gutscheins (nach Wahl des Kunden)
Ein Umtausch ist ebenfalls möglich, je nach Verfügbarkeit.
8. Garantie
Unsere Produkte haben eine Garantie von 1 Jahr auf Herstellungsfehler und versteckte Mängel.
Diese Garantie deckt nicht ab:
• normalen Verschleiß durch Nutzung,
• unsachgemäße Verwendung, Stöße oder Überhitzung,
• vorsätzliche oder unbeabsichtigte Beschädigungen.
9. Haftung
Mamie Cocottes kann nicht haftbar gemacht werden:
• bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse,
• bei vom Kunden verursachten Bestellfehlern (Größe, Modell, Farbe usw.),
• im Falle höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophe, Unterbrechung von Transportdiensten usw.).
10. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website www.mamiecocottes.com (Texte, Bilder, Logos, Layouts, grafische Gestaltung usw.) ist durch das Gesetz zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Jede Vervielfältigung oder Nutzung, auch teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Streits wird der Kunde gebeten, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
12. Kundenservice
Für Fragen, Beschwerden oder zur Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte kontaktieren Sie uns unter:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.