Die eingeschränkte lebenslange Handelsgarantie von Mamie Cocottes deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab, die das Produkt bei normalem, bestimmungsgemäßem Hausgebrauch betreffen.

Die Garantie gilt unter der Voraussetzung, dass die Empfehlungen zur Verwendung, Pflege und Lagerung des Produkts eingehalten werden.

Jeder Garantieantrag wird von Mamie Cocottes geprüft, um Art und Ursprung des Schadens sowie eine mögliche Übernahme zu bestimmen.

Für jede Anfrage kann ein Kaufnachweis sowie Fotografien des Produkts angefordert werden.

Mamie Cocottes kann außerdem alle Informationen anfordern, die zur Feststellung der Umstände, unter denen der Schaden entstanden ist, erforderlich sind und, falls notwendig, die Rücksendung des Produkts zur Begutachtung verlangen.

Wenn ein Mangel als durch die kommerzielle Garantie abgedeckt anerkannt wird, kann Mamie Cocottes je nach Situation und Verfügbarkeit:

• das Produkt reparieren;
• das betreffende Teil ersetzen;
• das Produkt durch einen identischen Artikel ersetzen;
• oder, falls dieser nicht mehr verfügbar ist, ein gleichwertiges Produkt anbieten.

Im Falle eines Sets, das mehrere Produkte umfasst, ist nur das als defekt anerkannte Element von der Garantie betroffen.

Ein Ersatz in derselben Farbe kann nicht garantiert werden, wenn eine Farbe nicht mehr im Handel erhältlich ist.

Die eingeschränkte lebenslange Handelsgarantie von Mamie Cocottes deckt insbesondere keine Schäden oder Beeinträchtigungen ab, die entstehen:

• durch unsachgemäße, missbräuchliche oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts;
• durch normalen Verschleiß oder natürliche Alterung des Produkts;
• durch Nichtbeachtung der Empfehlungen zur Nutzung, Pflege oder Lagerung;
• durch Überhitzung, insbesondere durch übermäßiges oder längeres Erhitzen im leeren Zustand;
• durch Temperaturschock;
• durch Fallenlassen, Stoß, Unfall oder unsachgemäße Handhabung;
• durch die Verwendung ungeeigneter Utensilien, Reinigungsmittel oder Zubehörteile;
• durch Kratzer, Schrammen, Absplitterungen oder Schäden infolge der Nutzung des Produkts;
• durch Korrosion oder Rost, insbesondere infolge unsachgemäßer Pflege, feuchter Lagerung oder vorheriger Beschädigung der Beschichtung;
• durch nicht autorisierte Modifikationen, Reparaturen oder Eingriffe am Produkt.

Ebenso sind rein ästhetische Mängel, die die normale Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen, nicht abgedeckt, insbesondere Farbabweichungen, Oberflächenunregelmäßigkeiten, Spuren, Flecken, Verfärbungen, Kochspuren, Mikrokratzer oder andere optische Veränderungen, die auf handwerkliche Herstellung, Formgebung oder Nutzung des Produkts zurückzuführen sind.

Die Garantie gilt nicht, wenn festgestellt wird, dass der Schaden auf eine äußere Ursache am Produkt oder auf eine Nutzung entgegen der Anweisungen von Mamie Cocottes zurückzuführen ist.

Gusseisen und Emaille sind Materialien, die naturgemäß den durch Hitze und Gebrauch entstehenden Belastungen ausgesetzt sind.

Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Dicke, Ausführung oder Oberfläche können während des Herstellungsprozesses auftreten und stellen nicht zwangsläufig einen Mangel dar.

Ebenso kann rohes Gusseisen bei Feuchtigkeitseinwirkung oder unzureichender Trocknung auf natürliche Weise Rost entwickeln. Eine solche, durch Gebrauch oder Pflege entstandene Oxidation stellt keinen Herstellungsfehler dar.

Die eingeschränkte lebenslange Handelsgarantie gilt ausschließlich für Artikel aus emailliertem Gusseisen oder rohem Gusseisen.

Für Artikel aus anderen Materialien, insbesondere Produkte aus Keramik, Holz, Silikon oder anderen Werkstoffen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Garantien, einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für alle Anfragen bezüglich der Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg;
• das betreffende Produkt;
• die Art des aufgetretenen Problems;
• die Umstände, unter denen dieses Problem aufgetreten ist;
• und fügen Sie mehrere Fotos bei, die den Mangel eindeutig erkennen lassen.

Nach Prüfung dieser Angaben teilt Ihnen unser Kundenservice mit, ob das Produkt von der Mamie Cocottes Handelsgarantie profitieren kann.