Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag, innerhalb von 24 Stunden (Werktage) bearbeitet. Bestellungen, die nachts (französische Zeit) eingehen, werden am nächsten Tag vorbereitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich diese Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

In Frankreich erhalten Sie Ihre Bestellungen schnell: Rechnen Sie im Durchschnitt mit 24 bis 48 Stunden nach Versand und Übernahme durch unsere Spediteure. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag und je nach Wohnort manchmal auch am Samstag – direkt zu Ihnen nach Hause und gegen Unterschrift für mehr Sicherheit.


Für Bestellungen ins Ausland können die Lieferzeiten je nach Zielland variieren. Kontaktieren Sie uns gerne, wir geben Ihnen präzise Informationen und eine voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung.

Ja, natürlich! Mamie Cocottes bringt französische Kochkunst auch in Küchen außerhalb Frankreichs.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien und in die Schweiz.

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, kontaktieren Sie uns gerne: Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot basierend auf Ihrem Wohnort, damit auch Sie unsere Gusseisen-Kochgeschirre und Küchenzubehör genießen können.

Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Sie werden Ihnen direkt beim Abschluss Ihres Warenkorbs angezeigt.

Die Bearbeitung von Bestellungen für vorrätige Artikel dauert bis zu 2 Werktage. Die Lieferzeiten für Deutschland und Österreich betragen anschließend 1 bis 7 Werktage. Für internationale Lieferungen kann die Versanddauer etwas länger sein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit zur geschätzten Lieferzeit hinzugerechnet wird. Wir tun alles, damit Ihre Bestellung pünktlich ankommt, jedoch können diese Fristen nicht garantiert werden.

1) Das Versanddatum Ihrer Bestellung

Wenn Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets per E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und versandbereit ist.

Der Versand erfolgt am selben Tag der Vorbereitung, außer wenn die Annahmefrist bereits überschritten ist: ca. 15:00 Uhr für DPD und 16:30 Uhr für die Post.

2) Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets

Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie es nahezu in Echtzeit bei jedem Schritt der Zustellung verfolgen, sobald es vom Versanddienstleister gescannt wurde.

Wenn Ihr Paket mehrere Tage am selben Ort verbleibt, können Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren und ihm Ihre Sendungsnummer mitteilen, um Informationen zum aktuellen Status zu erhalten.

Wenn sich die Situation nach diesem ersten Kontakt nicht klärt, zögern Sie nicht, uns unter contact@mamiecocottes.com pour zu schreiben, damit wir unsererseits eine Untersuchung einleiten können.

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Mamie Cocottes Produkte genauso gut gefallen wie uns die Zubereitung für Sie Freude bereitet hat. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, kein Problem!

Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@mamiecocottes.com ou oder über unser Kontaktformular.

zu informieren, wenn Sie eine Rücksendung wünschen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss neu, unbenutzt und ungewaschen
  
• Es muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung
  
• Das Paket muss einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer
  

ℹ️ Gut zu wissen:

🔹 Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden

🔹 Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

Ja, ein Umtausch eines Artikels ist durchaus möglich, sofern das gewünschte Modell auf Lager ist.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@mamiecocottes.com oder über unser Kontaktformular, und geben Sie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten, sowie den Artikel, den Sie im Austausch erhalten möchten.

Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit. Die Kosten für den Umtausch tragen Sie selbst.

Ja, wir können Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. In jedem Fall bleiben die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Der Betrag für dieses Rücksendeetikett wird je nach Ihrem Wohnsitzland, dem Gewicht und der Anzahl der zurückzusendenden Artikel berechnet und anschließend vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@mamiecocottes.com ou oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Bitte geben Sie den festgestellten Mangel am Artikel an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei. So kann unser Team Ihr Anliegen effizient bearbeiten und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Finden Sie alle unsere Pflege- und Anwendungstipps auf unserer speziellen Seite, damit Sie Ihre emaillierten Gusseisenprodukte optimal pflegen können. So verlängern Sie deren Lebensdauer und profitieren voll von allen Vorteilen.

Die Produkte von Mamie Cocottes mit vollständig aus Gusseisen sind spülmaschinengeeignet, aber häufiges Spülen kann die natürliche Patina-Bildung verlangsamen und die Emaille beschädigen.

Denken Sie daran, nach jedem Spülgang gründlich zu trocknenum Rost vorzubeugen, Wasserflecken und Kalkablagerungen zu vermeiden, die Langlebigkeit der Emaille zu sichern und unangenehme Gerüche zu verhindern.

Ja, die emaillierten Gusseisenprodukte von Mamie Cocottes sind mit allen Wärmequellen kompatibel: Gas, Induktionskochfeld, Glaskeramik, Backofen… und sogar mit dem Grill, solange kein direkter Kontakt mit der Flamme besteht – ideal für gesellige Rezepte!

Wählen Sie den passenden Schmortopf für Ihre Mahlzeiten je nach Anzahl der Gäste:

Runder Schmortopf

• 20 cm: ideal für 2 bis 4 Personen (perfekt für kleine Alltagsgerichte)
  
• 22 cm: für 3 bis 4 Personen (ein vielseitiges Format)
  
• 24 cm: geeignet für 4 bis 6 Personen (ideal für Familienessen)
  
• 26 cm: bis zu 6 Personen (perfekt zum Bewirten)
  

Ovaler Schmortopf

• 33 cm: 6 bis 8 Personen (ideal für große Runden und gesellige Gerichte)

Unser Kundenservice ist für Sie da

Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen contact@mamiecocottes.com, oder unser Kontaktformular. nutzen. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von maximal 48 Werktagsstunden.

Und wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, erreichen Sie uns telefonisch unter +33 7 71 69 61 40.

Bei Mamie Cocottes verpflichten wir uns, Ihnen Produkte von höchster Qualität zum fairen Preis anzubieten. Unsere Gusseisen-Bräter sind dafür gemacht, Sie jahrzehntelang zu begleiten – vorausgesetzt, Sie befolgen unsere Pflege- und Nutzungstipps.

Bei Mamie Cocottes bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, um den individuellen Vorlieben gerecht zu werden:

1. Visa
2. Mastercard
3. American Express
4. Apple Pay
5. Google Pay
6. Shop Pay
7. Paypal

Und das ist noch nicht alles: Wir bieten außerdem die Zahlung in 4 Raten mit PayPal

Ja, es ist selbstverständlich möglich, bei Mamie Cocottes in 4 zinsfreien Raten über unseren Partner PayPal zu bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist für Bestellungen verfügbar, deren Betrag zwischen 30€ und 2000€.

Natürlich, ja!

Nur weil wir Gusseisentöpfe verkaufen, die Generationen überdauern, heißt das nicht, dass wir noch in der Steinzeit leben. Bei Mamie Cocottes gehen wir mit der Zeit.

Deshalb bieten wir Ihnen ein modernes Einkaufserlebnis: schnell, hochsicher und geschützt durch neueste Verschlüsselungstechnologien. Ihre persönlichen und Bankdaten sind bestens geschützt – genauso robust wie unsere Gusseisentöpfe!