Log ind

Land

Sprog

Kurv

Din indkøbskurv er tom

Forsendelse

Hos Mamie Cocottes, gør vi alt for at sikre en hurtig, pålidelig og gennemsigtig forsendelse af dine ordrer.

Leveringsområder

Vi leverer i Frankrig, i hele Europa, i Schweiz, til USA, til Canada samt til Storbritannien.

Hvis dit land ikke vises på listen ved betaling, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@mamiecocottes.com. Vi giver dig et personligt tilbud baseret på din bopæl.

Alle ordrer afgivet på www.mamiecocottes.com sendes og sælges direkte af virksomheden DLM (SARL med en kapital på 5 000 €), som ejer Mamie Cocottes-mærket.

Behandling og forsendelsestider

Alle ordrer behandles fra mandag til lørdag, inden for 24 timer (hverdage). Ordrer afgivet om natten (fransk tid) bliver klargjort næste dag. Ved stor ordrevolumen kan denne behandlingstid blive en smule længere.

Forventede leveringstider

🇫🇷 Frankrig :

  • Hjemmelevering med DPD, FedEx eller UPS : 2 til 4 hverdage

  • Levering til DPD pakkeshop : 2 til 4 hverdage

🇪🇺 EU :

  • Hjemmelevering med FedEx eller UPS: 2 til 8 hverdage

🇬🇧 Storbritannien :

  • Hjemmelevering med FedEx eller UPS : 2 til 8 hverdage

 🇨🇭 Schweiz :

  • Hjemmelevering med FedEx eller UPS : 3 til 5 hverdage

US & CAN USA og Canada : 3 til 10 hverdage

Den samlede leveringstid (forberedelse + transport) er normalt mellem 1 og 4 hverdage for Frankrig og 2 til 8 hverdage for Europa og Storbritannien.

Partnertransportør

  • DPD, FedEx og UPS: Hjemmelevering i Frankrig, Europa, USA, Canada, Storbritannien og Schweiz

  • DPD pakkeshop: Levering til pakkeshop kun i Frankrig

Vores team vælger omhyggeligt den mest egnede transportør til din ordre, så den ankommer hurtigt og under de bedste forhold.

Leveringsomkostninger

Frankrig :

  • DPD pakkeshop levering for ordre under 50€: 5,99€

  • DPD pakkeshop levering for ordre mellem 50€ og 150€: 6,99€

  • DPD pakkeshop levering for ordre over 150€: Gratis levering

  • Hjemmelevering for ordre under 150€: 9,99€

  • Hjemmelevering for ordre mellem 150€ og 500€: 14,99€

  • Hjemmelevering for ordre over 500€: Gratis levering

 

Andre lande :

Omkostninger beregnes automatisk ved betaling, afhængigt af dit land, antal varer og den samlede vægt af din ordre.

Sporing af din ordre

Hver pakke sendes med et sporingsnummer. Du modtager dette link via email, så snart din ordre er behandlet, så du kan følge din pakkes levering i realtid.

Ekstra leveringstid

I perioder med høj aktivitet (udsalg, højtider osv.) kan der forekomme en let forlænget behandlingstid.

Ved forudbestilling, vil informationen være tydeligt vist på produktsiden sammen med de specifikke leveringstider.

Leveringsproblemer

Mistet pakke:

Hvis din ordre er mistet før modtagelse, Mamie Cocottes tager det fulde ansvar. Kontakt os hurtigst muligt på contact@mamiecocottes.com eller via vores kontaktformular.

Beskadiget pakke :

Hvis du modtager en beskadiget pakke, er det vigtigt at anmelde det direkte til transportøren ved modtagelsen. Dette er nødvendigt for at starte en reklamationsprocedure.

Efter første kontakt via e-mail vedrørende en vare modtaget beskadiget , vil alle nødvendige oplysninger til at åbne en reklamation, specifikke for den pågældende transportør, blive sendt til dig af vores kundeservice. For at sikre hurtig behandling af din sag, skal disse oplysninger (billeder, præcis beskrivelse, dokumentation osv.) sendes til os inden for en maksimal frist på 5 dage fra leveringsdatoen. Denne frist er afgørende for, at vores team kan udarbejde og indsende en korrekt reklamation til transportøren, da de pålægger strenge tidsfrister, som oftest er begrænset til 14 dage efter levering (nogle transportører har kortere frister). Jo hurtigere vi modtager oplysningerne, desto større er chancen for, at reklamationen bliver godkendt. Efter disse frister kan ingen sag rejses over for transportøren. Som følge heraf, og i mangel af mulighed for kompensation, kan virksomheden Mamie Cocottes ikke holdes ansvarlig for skader opstået under transporten .

Ved køb af et sæt eller et parti bestående af flere varer, hvor kun én af varerne modtages beskadiget under transporten eller har en produktionsfejl, vil kun den pågældende vare blive betragtet som defekt.Hele sættet kan derfor ikke betragtes som defekt alene fordi én af de medfølgende varer er beskadiget eller ikke i overensstemmelse. I sådanne tilfælde vil Mamie Cocottes sørge for at erstatte den pågældende vare, forudsat at reklamationsproceduren følges. Hvis den pågældende vare er på lager, kan der ikke kræves refusion for denne vare, medmindre hele sættet eller partiet returneres i forbindelse med udøvelsen af den lovpligtige fortrydelsesret, i henhold til gældende betingelser. Mamie Cocottes kan ikke pålægges at dække returfragten for hele sættet eller partiet, blot fordi én vare er ankommet beskadiget eller har en fejl.I tilfælde af udsolgt vare kan Mamie Cocottes refundere denne til den forholdsmæssige værdi, der faktisk er betalt som en del af købet af sættet eller pakken, med hensyntagen til den anvendte rabat, og ikke baseret på den pris, der vises på hjemmesiden for enkeltkøb af denne vare.

Ved leveringsproblemer eller defekte produkter sørger vores kundeservice, baseret i Frankrig (i Vendée), for opfølgning samt ombytning eller refundering, hvis de defekte varer er udsolgt, i henhold til gældende lovgivning.

Afsendelsesdage

Ordrer sendes fra mandag til lørdag (undtagen helligdage). Ingen pakker håndteres af transportørerne på helligdage; afsendelsen udsættes derfor til næste hverdag.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, står vores team klar til at hjælpe dig :
📩 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via vores online kontaktformular

Skatter og toldafgifter

For leveringer uden for EU (herunder til Schweiz, Storbritannien, USA og Canada) er eventuelle toldafgifter, lokale skatter eller importgebyrer udelukkende kundens ansvar, i henhold til gældende regler i destinationslandet.

Alle ordrer sendes fra Frankrig.

Hvis kunden nægter at betale disse gebyrer, og pakken returneres til afsenderen, vil alle omkostninger blive pålagt kunden.<|endoftext|>Dette inkluderer:

  • de oprindelige forsendelsesomkostninger (udgående),
  • returfragt for pakken,
  • samt logistiske gebyrer.

De logistiske gebyrer omfatter især omkostninger til ordrebehandling, materialer til emballering, håndteringstid samt binding af varer. Beløbet, som varierer afhængigt af ordren, oplyses til kunden ved modtagelse af den returnerede pakke.

Hvis de returnerede varer er beskadigede, ufuldstændige eller ikke egnet til videresalg, vil deres værdi blive fratrukket refunderingen. Bemærk, at vores emballage kun er designet til at sikre sikker transport ud til kunden og ikke er egnet til returtransport.

 

Mamie Cocottes forpligter sig til at give præcise og opdaterede oplysninger om leveringstider, fragtfirmaer og priser, så du får en gennemsigtig og tryg shoppingoplevelse.