Mamie Cocottes' begrænsede livstidsgaranti dækker fabrikations- eller materialefejl, der påvirker produktet ved normal og korrekt brug i hjemmet.

Garantien gælder under forudsætning af, at anbefalingerne for brug, vedligeholdelse og opbevaring af produktet overholdes.

Hver garantianmodning gennemgås af Mamie Cocottes for at fastslå skadens art og oprindelse samt omfanget af eventuel dækning.

For enhver forespørgsel kan der blive anmodet om et købsbevis samt fotografier af produktet.

Mamie Cocottes kan også anmode om enhver information, der kan hjælpe med at fastslå omstændighederne, hvorunder skaden er opstået, og om nødvendigt anmode om returnering af produktet til vurdering.

Når en fejl anerkendes som dækket af den kommercielle garanti, kan Mamie Cocottes, afhængigt af situationen og tilgængeligheden:

• reparere produktet;
• udskifte den pågældende del;
• udskifte produktet med en identisk vare;
• eller, hvis denne ikke længere er tilgængelig, tilbyde et tilsvarende produkt.

Hvis der er tale om et sæt med flere produkter, er det kun det element, der er anerkendt som defekt, der er dækket af garantien.

Udskiftning med samme farve kan ikke garanteres, hvis en farve ikke længere markedsføres.

Mamie Cocottes' begrænsede livstidsgaranti dækker især ikke skader eller forringelser som følge af:

• unormal, misbrugende eller ikke-konform brug af produktet;
• almindelig slitage eller naturlig ældning af produktet;
• manglende overholdelse af anbefalinger for brug, vedligeholdelse eller opbevaring;
• overophedning, herunder overdreven eller langvarig opvarmning uden indhold;
• termisk chok;
• fald, stød, ulykke eller forkert håndtering;
• brug af uegnede redskaber, rengøringsmidler eller tilbehør;
• ridser, skrammer, afslag eller skader som følge af brugen af produktet;
• korrosion eller rust, især som følge af dårlig vedligeholdelse, fugtig opbevaring eller tidligere beskadigelse af belægningen;
• uautoriseret ændring, reparation eller indgreb på produktet.

Følgende dækkes heller ikke: rent æstetiske fejl, der ikke påvirker produktets normale brug, herunder farvevariationer, overfladeujævnheder, mærker, pletter, misfarvninger, brændemærker, mikroridser eller andre æstetiske ændringer forbundet med håndværksmæssig fremstilling, støbning eller brug af produktet.

Garantien gælder ikke, hvis det viser sig, at skaden skyldes en ekstern årsag til produktet eller brug i strid med Mamie Cocottes' anvisninger.

Støbejern og emalje er materialer, der naturligt påvirkes af varme og brug.

Lettere variationer i farve, tekstur, tykkelse, finish eller overflade kan forekomme under fremstillingsprocessen og betragtes ikke nødvendigvis som en fejl.

Ligeledes kan råt støbejern naturligt udvikle rust, når det udsættes for fugt eller ikke er tilstrækkeligt tørret. Sådan oxidation forårsaget af brug eller vedligeholdelse anses ikke for en produktionsfejl.

Den begrænsede livstidsgaranti gælder udelukkende for varer i emaljeret støbejern eller råt støbejern.

Varer fremstillet af andre materialer, herunder produkter i keramik, træ, silikone eller andre materialer, er omfattet af de gældende lovpligtige garantier, herunder den lovpligtige toårige overensstemmelsesgaranti i henhold til gældende lovgivning.

For alle forespørgsler vedrørende garanti, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse:

• dit ordrenummer eller dit købsbevis;
• det pågældende produkt;
• problemets art;
• de omstændigheder, hvorunder problemet opstod;
• og vedhæfte flere fotografier, der tydeligt identificerer fejlen.

Efter gennemgang af disse oplysninger vil vores kundeservice informere dig, om produktet er berettiget til Mamie Cocottes kommercielle garanti.