Log ind

Land

Sprog

Kurv

Din indkøbskurv er tom

Almindelige salgsbetingelser

Disse Generelle Salgsbetingelser regulerer kontraktforholdet mellem Mamie Cocottes / SARL DLM og enhver kunde, der foretager et køb via websitet www.mamiecocottes.com. Enhver ordre indebærer ubetinget accept af disse salgsbetingelser.

1. Sælgers identitet

Mamie Cocottes / SARL DLM
SARL med en kapital på 5 000 €
Hovedkontor: 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle, Frankrig
SIRET: 979 900 123 00014
RCS: 979 900 123 R.C.S. La Rochelle
Juridisk ansvarlig: Tom BARBEREAU
📧 contact@mamiecocottes.com

2. Produkter

Mamie Cocottes sælger stegepander, gryder, køkkenudstyr og generelt alle produkter relateret til madlavningsuniverset.

De tilbudte produkter er tilgængelige på lager, medmindre andet er angivet.I tilfælde af forudbestilling, er denne information tydeligt angivet på produktsiden.
Billeder og beskrivelser er vejledende og ikke bindende.

3. Ordrer

Der er ikke noget minimumskøbskrav.

En ordre betragtes som endelig , så snart den er behandlet af vores team.
Kunden modtager:

  • en bekræftelsesmail , så snart betalingen er godkendt,

  • en anden mail med sporingsnummer , når ordren er afsendt.

4. Pris og moms

Priserne vises i euro, inkl. alle afgifter (moms).
For leveringer uden for EU gælder moms ikke.
Leveringsomkostninger beregnes ved kassen, ud fra flere kriterier: leveringsland, vægt, volumen, ordreværdi osv.

5. Betaling

De accepterede betalingsmetoder er dem, der tilbydes af Shopify Payments, herunder:
AMEX, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay, betalingskort… samt PayPal.
Betaling i 4 rater er også tilgængelig afhængigt af de muligheder, der tilbydes kunden ved betaling.

Beløbet trækkes straks. Alle transaktioner er sikret via Shopify Payments.

6. Levering

Leveringszoner

Vi leverer til Frankrig, Europa, Storbritannien, Canada og USA.
For andre destinationer kan der sendes en specifik forespørgsel til vores kundeservice.

Forsendelsestider

Ordrer sendes mandag til lørdag.
Behandlingstiden er 24 åbningstimer, med en let forlænget leveringstid i travle perioder.

Transportører

  • DPD til hjemmelevering (Frankrig, Europa, Storbritannien)

  • Mondial Relay til levering i pakkeshop

  • FedEx til internationale leveringer

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger betales af kunden, medmindre andet er angivet ved bestilling.

Pakke ikke leveret / ikke afhentet

Hvis du ikke er hjemme ved levering, bliver pakken afleveret i en pakkeshop. Hvis kunden ikke afhenter sin pakke inden for den angivne frist (afhængigt af transportøren), returneres pakken til os.

I dette tilfælde :

  • Kunden kan anmode om en refusion, fratrukket forsendelses- og returomkostninger.

  • Han kan også anmode om en genforsendelse, efter kontakt med vores kundeservice.

7. Fortrydelsesret og returneringer

Kunden har en lovbestemt frist på 14 dage fra modtagelsen af sin ordre til at udøve sin fortrydelsesret.
Returneringer skal ske efter forudgående kontakt med vores kundeservice (se kontaktoplysninger nedenfor).

Produkterne skal være:

  • ubrugte, ikke vaskede

  • returneret i original emballage

  • medfølgende ordrenummer

Returfragten betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller vi har begået en fejl.
Returneringer uden for betingelserne eller uden forudgående besked behandles ikke.

Refunderinger sker:

  • til den oprindelige betalingsmetode, eller

  • som tilgodebevis (efter kundens valg)

Vi tilbyder også en ombytning, afhængig af lagerstatus.

8. Garanti

Vores produkter har 1 års garanti mod produktionsfejl og skjulte fejl.
Denne garanti dækker ikke:

  • almindelig slitage ved brug,

  • forkert brug, stød, overophedning,

  • forsætlige eller utilsigtede skader.

9. Ansvar

Mamie Cocottes kan ikke holdes ansvarlig for:

  • ved forkert eller ufuldstændig leveringsadresse,

  • ved bestillingsfejl fra kundens side (størrelse, model, farve osv.),

  • i tilfælde af force majeure (strejke, naturkatastrofe, afbrydelse af transporttjenester osv.).

10. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på websitet www.mamiecocottes.com (tekster, billeder, logoer, layout, grafisk charter osv.) er beskyttet i henhold til lov om intellektuel ejendomsret.

Enhver gengivelse eller udnyttelse, selv delvis, uden forudgående skriftlig tilladelse er strengt forbudt og kan føre til retslige skridt.

11. Gældende lov og tvister

Disse generelle betingelser er underlagt fransk lovgivning.

Ved tvister opfordres kunden til at kontakte vores kundeservice for at finde en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, har de franske domstole enekompetence.

12. Kundeservice

For spørgsmål, klager eller anmodning om udøvelse af dine GDPR-rettigheder, kontakt os på:
📧 contact@mamiecocottes.com
📨 eller via kontaktformularen på vores hjemmeside.